С 1 сентября все бизнес-звонки в России будут обязаны сопровождаться маркировкой с названием компании

С 1 сентября 2025 года в России вступает в силу федеральный закон, обязывающий все юридические лица и индивидуальных предпринимателей маркировать исходящие звонки. Согласно новым правилам, при звонке от бизнеса на экране абонента будет автоматически отображаться название организации или тип звонка (например, "Банк", "Реклама", "Услуги связи") с ограничением в 32 символа.

Инициатива, разработанная при участии Минцифры и Роскомнадзора, направлена на защиту граждан от телефонного спама и мошеннических звонков. Для бизнеса это создаст дополнительные возможности — доверие к подписанным звонкам повысит вероятность ответа клиента и улучшит эффективность коммуникаций.

По данным регулятора, маркировка будет реализована на уровне операторов связи через систему информирования абонентов о номере вызывающего абонента (АОН). Компании должны будут заранее предоставлять операторам связи актуальные данные о своем наименовании и виде деятельности для корректной идентификации.

Эксперты отмечают, что подобная практика уже успешно применяется в банковском секторе и может сократить объемы мошенничества на 20-30%. Для полноценной реализации закона businesses потребуется обновить CRM-системы и настроить интеграцию с операторами связи в течение летних месяцев.