В России усложнили процедуру подачи жалоб гражданами в связи с изменениями в законодательстве

Изменения в закон «О порядке рассмотрения обращений граждан», вступившие в силу 30 марта, на практике исключили возможность подачи жалоб в госорганы через e-mail. Юрист Евгений Фурин (Telegram-канал «Юрист объясняет») разъяснил, что поменялось и как теперь можно направлять обращения.

Юрист напомнил, что раньше закон разрешал несколько способов оформления обращений: устный (на личном приеме), письменный (по почте или через приемную), а также электронный — через «Госуслуги», порталы ведомств или по e-mail.

Теперь подача обращений через e-mail практически исключена. С 30 марта направить жалобу на e-mail возможно, но чиновники не обязаны ее даже регистрировать, не говоря уже о рассмотрении и ответе. Поэтому, даже если на сайте органов указан e-mail для связи, отправлять обращения туда более нецелесообразно.

«В электронном виде жалобы теперь подаются исключительно через портал "Госуслуги", региональные порталы госуслуг, официальный сайт отдельного ведомства. Причем в любом из этих случаев требуется идентификация — анонимные обращения не учитываются. При этом ответ можно получить как в бумажном формате по почте, так и на e-mail — если он был указан при подаче. Изменения касаются не только федеральных органов, но и региональных, и муниципальных», — пояснил Евгений Фурин.

По его словам, первоначально обсуждалась возможность ограничить подачу обращений по e-mail только с адресов в российской доменной зоне. Тем не менее позже, после отзывов от госструктур, было решено полностью исключить этот канал подачи заявок.

«Причина — в значительном количестве спама, неуместных и анонимных жалобах, иногда содержащих оскорбления или ненормативную лексику в адресе каких-либо чиновников и властных органов в целом. Теперь такая форма подачи исключается, и работа с обращениями должна стать более упорядоченной и управляемой», — уточнил юрист.

Сейчас у многих банков есть специальные карты для пенсионеров. На них предлагают льготные условия обслуживания, категории кэшбэка, возможность оплаты ЖКУ без комиссии, и часто на остаток начисляют проценты, что позволяет пенсионерам накапливать средства. Однако для получения выгодных условий иногда необходимо перевести начисления пенсий или пособий на эту карту. Аналитик нашего маркетплейса Елена Васильева составила список таких карт:

• «Пенсионная карта» от Газпромбанка
• «Пенсионная карта» от Т-Банка
• «Дебетовая карта для пенсионеров» от ВТБ
• «Пенсионная карта» от ПСБ
• «Пенсионная карта ОТП Забота» от ОТП Банка
• «Пенсионная карта» от Банка «Левобережный»