Электронный документооборот продолжает расти: новые рекорды в 2025

Электронный документооборот (ЭДО) уверенно вытесняет бумагу из офисов и проникает все глубже в деловые процессы, ускоряя обмен данными между компаниями, ведомствами и даже целыми государствами. О том, как развивается рынок, какие отрасли и регионы уже сделали ставку на цифру, а какие еще держатся за привычную «бумагу с печатью», рассказал нашему порталу директор по развитию «СКБ Контур» Илья Бублик.

– Изменилась ли динамика спроса на сервисы ЭДО за последние годы? Сколько организаций в стране все еще работают исключительно на бумаге?

– История началась с единственного вида документов — счета-фактуры. Торговые сети устали от тонн накладных и настояли на цифровой версии. Когда бизнес увидел, что скорость и прозрачность выросли при нулевых рисках, в электронный формат начали переходить накладные, акты, договоры, сопроводительные, кадровые и прочие документы. Спрос растет без перерыва: только по нашим данным (а доля рынка «Контура» велика) в 2024 году число организаций-пользователей увеличилось на 15 % и достигло 2,5 млн — это почти треть всего действующего бизнеса, если не учитывать самозанятых. Количество переданных через систему файлов превысило 1,2 млрд, прибавив около четверти.

При этом положение сегментов различается. В группе крупнейших корпораций цифровой документооборот стал обыденной практикой, там охват близок к 100 %. В малом и микробизнесе ситуация иная: значительная доля компаний продолжает печатать бумагу, ставить «живые» подписи, хранить архивы в коробках. Но и здесь лед тронулся: предприниматели видят, что цифровой обмен экономит время сотрудников, уменьшает ошибки и дает шанс сотрудничать с корпорациями, где бумагу уже просто не принимают.

– Малому бизнесу часто кажется, что ЭДО — это дорого и сложно. Сохранились ли финансовые или технические барьеры?

– Сравню с мобильной связью: вы платите только за исходящие. Стоимость формируется пропорционально отправленным файлам, а ключи электронной подписи ФНС теперь выдает бесплатно. Причем подпись можно хранить на защищенной флешке, в «облаке» или даже в защищенном контейнере на смартфоне: в 2025-м идет активная обкатка мобильных подписей. Значит, вопрос не в цене. Мы конкурируем в первую очередь с устойчивым представлением бухгалтера из условного Каменск-Уральского, что «без мокрой печати ничего не работает» или «электронные каналы небезопасны». Но таких специалистов становится все меньше: молодое поколение бухгалтеров уже учится на «цифре».

– Где проникновение ЭДО максимальное, а где — минимальное?

– Топ-3 отраслей выглядит так: госструктуры и бюджетные организации (67 %), телекоммуникации (60 %), энергетика (59 %). Государство само задает темп: сначала переводит собственный документооборот в цифру, а затем требует того же от подрядчиков. На другом полюсе — бытовые услуги (17 %), логистика и транспорт (17 %) и текстильная промышленность (21 %). При этом именно логистику мы считаем самым перспективным сегментом: в стране зарегистрированы 664,5 тыс. профильных юрлиц, из них более полумиллиона вполне готовы к переходу. Законодательно процесс тоже подталкивается: с 1 сентября 2026 года все перевозчики должны оформлять электронные транспортные накладные, заказы-заявки, авиа- и железнодорожные накладные, складские расписки и экспедиторские поручения. Мы советуем не ждать дедлайна, а внедрять решения уже сейчас: так дешевле и спокойнее.

– Раньше говорили, что «узким горлышком» была инфраструктура ЭП. Что изменилось?

– Проблема действительно существовала: если клиенту трудно получить квалифицированную подпись, о массовом внедрении речи нет. Сейчас инфраструктура удостоверяющих центров разрослась: получить или продлить ключ можно в большинстве регионов. Перешли и к модели «удаленной идентификации»: вы заходите в личный кабинет на сайте УЦ, подтверждаете личность через портал госуслуг и получаете подпись, не выходя из офиса. Так что вопрос снят. Второй барьер — несовместимые форматы: разные ведомства поспешили «цифровизироваться» по собственным стандартам, и в итоге системы не «видели» друг друга. Но рынок молод: расходы на интеграцию и конвертацию данных — обычная рабочая рутина, а регуляторы постепенно унифицируют форматы.

– А что показывают региональные срезы?

– Итоги последних исследований удивили многих: лидируют Ненецкий автономный округ (71,7 %), Калмыкия (66,2 %) и Чукотский автономный округ (61,8 %). У Чукотки объяснение простое: удаленность. Чем дороже и медленнее физическая доставка бумаги, тем охотнее бизнес уходит в электронный канал. В крупных промышленных регионах показатели тоже высоки, но там и объем бумаг огромный, поэтому процентное соотношение выравнивается медленнее.

– Государственные органы производят колоссальный объем документов. Как устроен рынок ГосЭДО, и зачем частной компании становиться оператором такой системы?

– В марте 2025 года «Контур» получил статус первого негосударственного оператора ГосЭДО. Это позволило нам открыть пилот: 79 бизнес-клиентов уже напрямую обмениваются электронными документами с федеральными и региональными органами власти, отправив свыше 900 файлов. Казалось бы, мелочь, но важно отшлифовать процессы: у государства свои регламенты, несколько уровней подписантов и специфические сценарии — от разрешений до отчетности по госконтрактам. Задача ближайших месяцев — автоматизировать подключение «в один клик» и расширить перечень типов документов. Параллельно вместе с ФНС обсуждаем перенос неформализованного канала 02 ДО в ГосЭДО, потому что налоговая служба собирается постепенно закрывать старый формат переписки. Мы готовы взять нагрузку на себя, чтобы бизнесу не пришлось настраивать сразу две системы.

– Растущая внешняя торговля требует быстрой обработки документов. Насколько реально построить трансграничный ЭДО, чтобы подписи признавались в обеих юрисдикциях?

– Здесь важно расставить акценты. Трансграничный обмен — это не просто «передать файл». Документ, подписанный российской КЭП, должен иметь юридическую силу, скажем, в Китае, а китайская подпись — в российском суде и банке. Мы первыми отработали модель с Китаем. По сути, создан «слой доверия»: российская сторона использует инфраструктуру доверенного третьего лица («Газинформсервис»), а китайская — свой аналог. Стороны договорились о признании ключей, перечне сведений в сертификатах, правилах аннулирования и механизмах проверки. Теперь пользователю достаточно выбрать партнера в каталоге и отправить документ: система сама «переводит» подпись в понятный для принимающей стороны вид и формирует юридически значимое подтверждение.

Пилот показал жизнеспособность схемы. Поэтому следующим шагом станут Беларусь, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан и Вьетнам. Во всех этих странах спрос подтвержден бизнес-запросами: туда уже отгружают продукцию российские производители, и каждая поставка сопровождается стопкой накладных, инвойсов и сертификатов. Как только государственные регуляторы утвердят «зеркальные» правила верификации подписи, мы подключим их к общей сети.

– Какие ключевые сложности остаются?

– Слой первый — юридический. Необходимо, чтобы суд в любой из стран признавал документ без бумажного «дубликата». Значит, нужно межправительственное соглашение или минимум согласованный порядок обмена открытыми ключами между национальными корневыми удостоверяющими центрами. Слой второй — технологический. У каждого крупного оператора ЭДО собственные форматы, криптоалгоритмы, правила маршрутизации. Их приходится «связывать» через шлюзы и конвертеры, чтобы пользователь работал в привычном интерфейсе. Слой третий — инфраструктура доверия: бизнес не станет вручную настраивать интеграции с каждым партнером. Следовательно, сеть должна работать по принципу «подключился один раз — отправляй всем». Мы строим именно такую модель: клиенту достаточно знать ИНН или идентификатор контрагента, остальное делает сеть.

– Упоминали, что «Контуру» пришлось расширять V2V-cценарий на государство. Наблюдаются ли обратные процессы — когда госсегмент «подтягивается» к формату B2B?

– Да, это обоюдное движение. Госструктуры традиционно работали по своим закрытым протоколам, но теперь им важно взаимодействовать с бизнесом без дополнительных «прокладок». Поэтому при проектировании ГосЭДО мы изначально закладываем совместимость с корпоративными системами. Иначе участники госзакупок снова перейдут на «бумажное резервирование», а задача была абсолютно противоположная.

– Получается, что у рынка ЭДО два драйвера роста: регуляторика и экономическая выгода?

– Абсолютно. Одних только расходов на пересылку оригиналов корреспонденции можно избежать на десятки миллиардов рублей ежегодно. Добавьте к этому сохранность архива, отсутствие затраченного рабочего времени на поиск нужного листа и мгновенную сверку взаиморасчетов. Когда владелец бизнеса видит экономию числом, решение принимается быстро, и дальше уже никто не хочет возвращаться к печатям-папкам-курьерам.

– Насколько, по вашим прогнозам, рынок ЭДО вырастет к 2030 году?

– По сохранению текущих темпов проникновение среди крупных компаний будет практически стопроцентным уже через два-три года, а среди малого бизнеса достигнет 70 – 75 % к 2030-му. В абсолютных цифрах объем электронных документов превысит 3 млрд в год. Ключевым фактором станет включение новых типов документов: транспортные, международные, кадровые, а также машинные данные интернета вещей, которые тоже нужно юридически заверять.

– Каким вы видите будущее «бумаги»?

– Она не исчезнет полностью: есть консервативные ниши — наследственные дела, личные документы. Но в массовом коммерческом обороте бумага сохранится скорее как резерв. Останется «кейс револьвера»: иногда удобно иметь подписанный оригинал под рукой на случай спора. Однако уже сегодня многие суды принимают распечатку из электронного архива, подтвержденную усиленной подписью. Бумажный документ превращается в опцию, а не обязательство.

– Что бы вы посоветовали компаниям, которые до сих пор сомневаются?

– Самый дорогой — в прямом смысле слова — путь — ждать до последнего. Когда регулятор объявит «с завтрашнего дня только электронно», на рынке не останется свободных специалистов, а очереди в удостоверяющих центрах будут огромными. Выигрывают те, кто внедряет заранее, тестирует решения в спокойном режиме, успевает обучить персонал и интегрировать ЭДО в ERP-, CRM- и бухгалтерские системы. Проверено: после месяца работы сотрудники уже не представляют, как жили без цифрового обмена.