ЦБ РФ обязал банки уведомлять клиентов о причинах блокировки счетов и карт

Центральный банк России утвердил новое положение, обязывающее все кредитные организации уведомлять клиентов о причинах блокировки счетов и банковских карт. Соответствующее указание опубликовано 26 августа на официальном сайте регулятора. Согласно документу, банки должны будут предоставлять клиентам информацию не только о факте приостановления операций, но и о конкретных основаниях таких решений, ссылаясь на нормы федерального законодательства.

Как отмечается в сообщении ЦБ, это решение направлено на повышение прозрачности работы банковской системы и защиту прав потребителей финансовых услуг. Ранее клиенты часто жаловались на отсутствие внятных объяснений при блокировке средств. По данным статистики ЦБ, за 2023-2024 годы количество жалоб на неправомерную блокировку операций выросло на 35%.

Новые требования вступят в силу с 1 сентября 2025 года. Банкам предписано разработать единые форматы уведомлений через мобильные приложения, SMS-сообщения или личные кабинеты клиентов. В информации должны указываться конкретные основания блокировки со ссылками на статьи федеральных законов "О противодействии легализации доходов" и "О национальной платежной системе".

Эксперты Ассоциации российских банков положительно оценили инициативу регулятора, отметив, что она поможет снизить количество спорных ситуаций и улучшит взаимодействие между банками и их клиентами. По мнению аналитиков, это шаг к повышению доверия к финансовой системе в условиях роста кибермошенничества и усиления мер безопасности.