Вопросы и ответы о банке Оранжевый

Мы собрали все часто-задаваемые вопросы о банке Оранжевый в одном месте. Для удобства просмотра Вы можете

Общие Вопросы

Могу ли я открыть пластиковую карту в банке Оранжевый ?

Да, банк Оранжевый предлагает карточные счета и выпуск карт к ним для своих клиентов.

Какие лицензии имеет банк Оранжевый

Банк Оранжевый имеет все необходимые лицензии, выданные Центральным банком России.

Какая репутация банка Оранжевый

Банк Оранжевый имеет положительную репутацию и входит в число крупных банков России.

Какие услуги предоставляет банк Оранжевый

Банк Оранжевый предлагает депозиты, кредиты, ипотеку, кредитные карты, обслуживание расчетных счетов и другие услуги.

Дебетовые карты

Как оформить дебетовую карту?

Для получения дебетовой карты необходим паспорт и открытие банковского счета. Карты выдаются с 14 лет, возможны комиссии за обслуживание. Время выпуска варьируется от нескольких часов до нескольких рабочих дней.

Какие документы нужны для получения дебетовой карты?

Для получения дебетовой карты достаточно предъявить паспорт гражданина Российской Федерации.

Как быстро изготовят карту?

Неименные карты выдают в момент обращения, карты с указанием имени изготавливаются за 2-3 дня, но на доставку в регионы может уходить до 15 рабочих дней.

Если заканчивается карта ее можно продлить или только перевыпустить?

Хорошие вести для владельцев банковских карт: если ваша карта выпущена до января 2022, она стала бессрочной. Исключение составляют виртуальные и корпоративные карты – их нужно перевыпускать.

Можно ли получить виртуальную дебетовую карту без паспорта?

Как правило, банк открывает виртуальную карту без предоставления паспорта клиентам, которые уже пользовались его услугами. Например, виртуальная карта может быть создана в дополнение к основной. Согласно российскому законодательству, копия паспорта не имеет юридической силы и не является документом, удостоверяющим личность.

Сколько стоит открытие дебетовой карты?

0 рублей в год стоит обслуживание карты. Точная сумма зависит от различных факторов, которые нужно уточнить при оформлении. Все тарифы обязательно прописываются в договоре.

Какая процентная ставка по дебетовой карте?

В зависимости от тарифа и типа вашей дебетовой карты, банк может использовать один из трех методов для начисления процентов на остаток:
- Расчет от минимальной суммы остатка
- Начисление на основе среднемесячного остатка
- Проценты на ежедневный остаток средств

Как рассчитываются проценты по дебетовой карте?

Процент по дебетовке формируется с учетом статус клиента, объем_операций, регулярность пополнений и других аспектов. За точными данными обращайтесь к своему договору.

Как процентная ставка по дебетовой карте может быть связана с бонусами или кэшбэком?

Условия начисления процентов по дебетовой карте могут быть связаны с бонусами или кэшбэком в рамках одного продукта. Внимательно изучите договор обслуживания.

Можно ли снять наличные с дебетовой карты, если она привязана к счету в иностранном банке?

Получение наличных с дебетовой карты иностранного банка зависит от условий банка эмитента карты. Нужно уточнять возможность и условия перевода средств в Россию до попытки снять средства.

Как влияет тип карты (Visa, MasterCard, Мир) на снятие наличных?

С марта 2022 года карты Visa и Mastercard выпущенные российскими банками функционируют внутри страны через Национальную систему платёжных карт (НСПК) исключительно в российских рублях. Комиссия за снятие зависит от вашего тарифного плана и может составлять от 0 до 2,5%.
Карты «Мир» позволяют осуществлять операции в банкоматах по всей территории России без дополнительных комиссий за снятие наличных.

Влияет ли тип счета, к которому привязана дебетовая карта, на размер комиссии?

Да, тип счета влияет на комиссию по дебетовой карте. Чтобы узнать точную сумму, свяжитесь со специалистом по телефону. Помните, что комиссии могут меняться, поэтому проверяйте актуальную информацию на официальном сайте.

Почему взимается комиссия за пополнение карты через сторонние терминалы или устройства?

Банк вынужден взимать комиссию за пополнение дебетовых карт через сторонние терминалы или устройства, чтобы покрыть дополнительные затраты, связанные с услугами банков-эмитентов, которые устанавливают свои тарифы. Обычно комиссия отсутствует при внесении средств на карту через собственные или партнёрские банкоматы банка.

Есть ли скрытые комиссии по дебетовым картам, которые могут быть неочевидными при подписании договора?

Важно различать скрытую комиссию и комиссию за дополнительные услуги. В некоторых тарифах могут быть дополнительные сборы за обслуживание карты и СМС информирование. Большинство тарифов предлагают бесплатный месячный лимит, после которого начинает взиматься комиссия за определенные услуги.

Какова комиссия за годовое обслуживание дебетовой карты?

0 рублей - это минимальная стоимость годового обслуживания карты. Конкретная сумма определяется выбранным тарифным планом. Некоторые банковские продукты предлагают гибкую систему оплаты, где стоимость может варьироваться в зависимости от частоты использования карты для безналичных платежей и поддержания минимального баланса на счете.

Какие принципы и правила начисления кэшбэка?

Условия получения кэшбэка определяются программой, привязанной к вашей карте, и могут отличаться в разных случаях. Начисление может быть как фиксированным процентом, так и прогрессивной ставкой. Важно отметить, что некоторые операции не подпадают под программу кэшбэка. Для уточнения деталей обратитесь к договору или позвоните на горячую линию.

Начисляется ли кешбэк за оплату коммунальных услуг?

При оплате коммунальных услуг кэшбэк не начисляется, так как эти операции относятся к исключениям. Подобные платежи, как и налоги или госпошлины, идут в пользу государства, и банки не получают комиссию за их обработку от платежных систем, что не позволяет им предоставлять кешбэк.

Есть ли комиссия за конвертацию валюты при оплате картой?

При использовании дебетовой карты для операций с иностранной валютой, комиссия за конвертацию обычно варьируется в пределах 1-3%, точный процент устанавливается банком-эмитентом карты. Актуальные курсы обмена валют доступны на веб-сайте банка.

Есть ли плата за снятие наличных в другом регионе?

Комиссия за снятие наличных определяется не столько географическим положением, сколько конкретным банкоматом. При использовании банкомата вашего банка комиссионный сбор составляет не более 0,75%. Стоит отметить, что размер комиссии и условия могут варьироваться в зависимости от банка и обстоятельств.

Можно ли на пенсионную карту перечислять зарплату?

Статья 136 Трудового кодекса РФ позволяет работнику получать зарплату на пенсионную карту. Это право закреплено в законе и может быть реализовано при условии, что такой способ выплаты оговорен в трудовом или коллективном договоре.

На какую карту можно получать пенсию по потере кормильца?

Для получения пенсии по потере кормильца необходимо оформить карту платёжной системы «МИР».

Какую дебетовую карту выбрать для получения пенсии?

Вам подойдет карта системы "МИР". Подробнее о ее преимуществах для пенсионеров можно узнать здесь.

Нужно ли платить за обслуживание дебетовой карты для пенсионеров?

Получение пенсионной карты не требует никаких затрат. Более того, вы можете бесплатно оформить дополнительную карту к основной, которая может быть использована, например, вашим супругом или другим близким человеком.

Что такое дебетовая карта для молодежи и чем она отличается от обычной дебетовой карты?

Молодёжная дебетовая карта — это специальный финансовый инструмент для юных клиентов от 14 до 25 лет. Она сочетает в себе функционал стандартной дебетовой карты с привлекательными бонусами, включая бесплатное обслуживание и SMS-оповещения.

Как выбрать дебетовую карту для подростка или студента?

При подборе дебетовой карты для юного клиента следует принять во внимание требования к оформлению, дополнительные сервисы, категорию карты и платёжную систему, и возможность создания сберегательного счета.

Как настроить лимит на дебетовой карте для подростка, чтобы контролировать его расходы?

Управление лимитами по карте доступно через приложение, а также при личном визите в отделение. Вы можете как установить общее ограничение на расходы, так и заблокировать конкретные виды операций - например, покупки в интернете или снятие наличных.

Можно ли получить молодежную без дохода или стипендии?

Да, молодые люди могут оформить дебетовую карту без подтверждения дохода или трудоустройства

Выдает ли банк карты UnionPay?

Вы можете стать обладателем карты UnionPay в нашем банке

Может ли иностранец получить дебетовую карту?

Лица находящиеся на территории РФ легально и способные подтвердить это документами имеют право на открытие карты.

Влияет ли количество выпущенных дебетовых карт на статус клиента в банке и его привилегии?

Нет, кроме того банк не может узнать, сколько карт у клиента в других организациях, поэтому теоретически можно открыть карты во всех банках.

Кредитные карты

Что такое кредитная карта и как она работает?

Кредитная карта — это банковский продукт, предоставляющий доступ к заемным средствам. Клиент может использовать эти деньги для оплаты товаров и услуг в обычных и интернет-магазинах, а также для получения наличных, даже если у него нет собственных средств в данный момент.

Чем кредитная карта отличается от дебетовой?

Основное достоинство кредитной карты в сравнении с обычным кредитом заключается в том, что она предоставляет возможность беспроцентного или льготного кредитования. Если погасить задолженность в течение льготного периода, то сумма к оплате будет равна сумме, которую вы потратили, без каких-либо дополнительных платежей.
Если вы не успеваете погасить задолженность в течение льготного периода, то после его окончания вам придётся выплачивать не только основной долг, но и проценты. Процентная ставка становится известна ещё на этапе оформления карты.

Чем кредитная карта отличается от кредита?

И кредитная карта, и потребительский кредит предоставляют доступ к деньгам. Однако между этими финансовыми инструментами есть важные различия.
При оформлении потребительского кредита клиент получает всю сумму, указанную в договоре, сразу. В случае с кредитной картой можно тратить столько, сколько нужно, и в любое удобное время.
Потребительский кредит подразумевает выплату процентов и регулярные взносы в установленные сроки. Размер платежей известен заранее. Однако есть возможность снизить ставку, если погасить кредит досрочно.
Если долг по кредитной карте погашается в течение льготного периода, проценты не начисляются.
Потребительский кредит выдаётся один раз. Для получения следующего кредита необходимо заключить новый договор, в котором будут определены условия: сумма, ставка и сроки возврата средств.
Кредитной картой можно пользоваться неограниченное время. Это означает, что одобренный кредитный лимит всегда доступен и готов к использованию. Лимиты по кредитной карте и льготный период возобновляются после погашения предыдущего долга.

Как правильно выбрать кредитную карту?

При выборе кредитной карты следует обратить внимание на несколько ключевых параметров:
1. Кредитный лимит — это максимальная сумма, которую банк готов предоставить в качестве займа. Размер лимита определяется индивидуально, учитывая доход клиента, его финансовую историю и другие факторы.
2. Льготный период, также известный как грейс-период, — это время, в течение которого владелец карты может пользоваться деньгами без процентов. Чем дольше льготный период, тем выгоднее условия.
3. Процентная ставка — это плата за пользование кредитными средствами после окончания льготного периода. Размер ежемесячного платежа зависит от процентной ставки, указанной в договоре с банком.
4. Программа лояльности — это возможность получить кэшбэк в виде бонусов, которые можно использовать для частичного или полного возмещения расходов. При выборе карты с кэшбэком важно уточнить условия начисления бонусов.
5. Стоимость обслуживания карты — это расходы, связанные с выпуском карты и её ежегодным обслуживанием. Перед заключением договора необходимо уточнить стоимость этих услуг.

Что нужно проверять при оформлении кредитной карты?

Карта должна быть удобной в использовании, а её условия — предельно понятными. Поэтому при выборе карты стоит обратить внимание на следующие моменты:
— Бесплатное оформление и обслуживание (хотя это бывает нечасто, но встречается).
— Достаточный лимит, чтобы карта покрывала ваши потребности.
— Длительный льготный период, в течение которого не нужно платить проценты.
— Возможность получать кэшбэк и/или участвовать в бонусной программе.
— Возможность оформить карту онлайн.
— Доставка карты на дом.

Что такое льготный период по кредитной карте?

Период, в течение которого можно пользоваться заёмными средствами, не выплачивая проценты банку, называется льготным периодом по кредитной карте. Это возможно, если клиент вовремя погашает задолженность в полном объёме. Подробности читайте тут "Грейс период".

В чем разница между процентными ставками по картам с овердрафтом и без овердрафта?

Карты с овердрафтом обычно имеют более высокую процентную ставку, так как проценты начисляются за использование кредитного лимита. Это отличает их от карт без овердрафта, где такой опции нет. Как правило, ставка по овердрафту превышает ставки по стандартным потребительским кредитам.

Есть ли бонусы и кешбэк по кредитным картам?

Оранжевый радует клиентов широким выбором кредитных карт с выгодными условиями кешбэк за покупки в различных категориях.

Какой процент по кредитной карте считается выгодным?

Есть простое правило, все что примерно равно ставкам по депозитам является выгодным условием для кредита. Обращайте внимание не только на ставку, а и на обслуживание карты, если оно стоит дорого, то даже низкая ставка не сможет компенсировать эти расходы.

Как избежать переплат по кредитной карте?

Чтобы сократить переплаты по кредитке, эффективно используйте беспроцентный период от 0 до 0 дней и не пропускайте обязательные платежи. При финансовых трудностях сразу свяжитесь с банком для обсуждения возможных вариантов помощи.

Как погасить задолженность по кредитной карте без дополнительных расходов?

Вот несколько советов, которые помогут вам погасить задолженность по кредитной карте без дополнительных расходов:
1. Платите раз в неделю. Это позволит быстрее уменьшить основную сумму долга и проценты.
2. Вносите сумму больше минимального платежа. Лучше вносить платёж хотя бы на 20–25% больше.
3. Подключите автоплатёж. Банк будет автоматически списывать суммы в счёт погашения задолженности. Это поможет не пропустить дату платежа и избежать начисления штрафов и пеней.
4. Сократите другие расходы. Откажитесь от ненужных онлайн-подписок, выберите более выгодный тариф для телефонной связи, экономьте на воде и электричестве.

Что делать, если данные кредитной карты были украдены?

В случае утери или кражи кредитной карты необходимо незамедлительно предпринять следующие действия:
1. Свяжитесь с банком по телефону и сообщите о произошедшем. Специалист службы поддержки заблокирует все операции по счёту. Для этого предоставьте оператору номер карты и срок её действия, а также ответьте на его вопросы.
2. В письменном виде уведомите банк об утере карты. В заявлении подробно опишите обстоятельства потери. Если есть информация о незаконном использовании карты, включите её в заявление.
3. В случае кражи карты обратитесь в полицию. Если кража произошла за границей, обратитесь в консульский отдел Российской Федерации в стране, где произошла кража. При этом предоставьте в банк копию протокола или квитанции о заявлении.
4. Подайте заявление в банк о блокировке карты. Обычно для этого нужно заполнить специальную форму и приложить копию заявления из полиции. Многие банки требуют, чтобы такие заявления были поданы в течение 24 часов после инцидента.
Согласно законодательству, если вы докажете свою непричастность к потере средств, банк обязан вернуть украденные деньги в течение 30 дней. Также должны быть аннулированы все штрафы и просрочки, возникшие из-за действий мошенников.
Если банк отказывается вернуть средства, соберите все документы, подтверждающие вашу позицию, включая заявление в полицию и переписку с банком. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Для получения более подробной консультации по вашей ситуации рекомендуется обратиться к юристу.

Что делать если потерял карту банка Оранжевый

Потеряли карту? Действуйте немедленно! Заблокируйте ее через приложение банка на вашем телефоне или свяжитесь с банком по номеру горячей линии для оперативной блокировки.

Существуют ли специальные кредитные карты для молодежи?

В настоящее время банк не предлагает специализированных продуктов для молодежи, все услуги доступны клиентам независимо от возраста

Со скольки лет выдают молодежную кредитную карту?

Кредитные карты нашего банка доступны всем совершеннолетним клиентам без разделения на возрастные категории

Какие особенности кредитных карт для студентов по сравнению с обычными картами?

Карты для студентов отличаются по перечню услуг:

1. Сниженный кредитный лимит.
2. Стипендия является подтверждением дохода.
3. Увеличенный кэшбек в некоторых категориях.
4. Бесплатное обслуживание.
5. Молодежный дизайн.

Могут ли пенсионеры оформить кредитную карту?

Разумеется, лица пенсионного возраста могут получить кредитную карту в нашем банке.

Существуют ли специальные условия для пенсионеров при оформлении кредитных карт?

В пенсионных кредитных картах предусмотрены особые условия, зачастую это:

1. Более низкий процент.
2. Более длинный льготный период.
3. Автоматическое списание кредит при начислении пенсии.
4. Дополнительные бонусы.

Однако следует учесть, что банк может потребовать страхование жизни и здоровья.

Существуют ли возрастные ограничения по кредитной карте пенсионерам?

100 лет - это максимальный возраст заемщика, после которого кредит уже не выдадут.

Нужен ли поручитель для оформления кредитной карты пенсионером?

Необходимо предоставить поручителя

Вклады

Есть ли в банке Оранжевый выгодные депозитные программы

Да, банк предлагает различные депозитные программы с различными условиями и процентными ставками.

Когда начинают начисляться проценты на банковский вклад?

Согласно статье 839 ГК РФ, начисление процентов по вкладу начинается со дня, следующего за днем внесения вклада в банк, и продолжается до дня возврата вклада вкладчику включительно. В случае списания средств по иным основаниям, проценты начисляются до дня списания включительно.

Может ли банк без согласования изменить процентную ставку по вкладу?

В рамках действующего законодательства, банковское учреждение не имеет полномочий для одностороннего изменения условий существующих вкладов. Процентная ставка, установленная при открытии депозита клиентом, остается неизменной до окончания срока действия договора.

Облагается ли налогом процент по депозиту?

Верно, налог взимается лишь с той части дохода, которая превышает установленный порог. Этот порог рассчитывается путем умножения максимальной ставки Центрального банка на 1 000 000 рублей. Налогообложению подлежит только сумма, превосходящая данный порог.

Какие штрафы или комиссии могут быть при досрочном закрытии вклада?

В соответствии с законодательством, банк не может взимать штрафы и комиссии при досрочном расторжении вклада (статья 840 Гражданского кодекса Российской Федерации). Клиент не может получить сумму меньшую, чем изначально вложил. Однако обычно досрочное закрытие вклада сопровождается потерей процентов.

Что произойдет с процентами, если я закрою вклад досрочно?

Вы можете закрыть вклад в любой момент, и это не потребует дополнительных затрат. Однако, если вы решите закрыть вклад раньше срока, то проценты, которые были начислены, не будут выплачены.
В день продления вклада вы можете подать заявление на частичное снятие средств. В этом случае вы сохраните накопленный доход.

Как закрыть вклад без продления?

В случае если вы не планируете продлевать срок действия вклада, вы можете получить свои средства вместе с начисленными процентами. Это можно сделать как в отделении банка, так и через онлайн-перевод, если такая опция предусмотрена.

Можно ли закрыть вклад, если я потерял договор на него?

Да, расторжение договора о вкладе возможно даже при его утере. Банк хранит всю информацию о вкладе в своей базе данных. Предъявив паспорт, вы получите полную сумму вклада вместе с начисленными процентами. Кроме того, вы можете восстановить договор, обратившись в отделение банка и подав заявление на выдачу копии или дубликата.

Можно ли снять деньги с депозита досрочно и какие последствия?

В соответствии с законодательством, клиент вправе в любое время забрать свои деньги со счёта, не дожидаясь окончания срока, указанного в договоре. При этом банк не имеет права применять штрафные санкции и взимать комиссии за досрочное расторжение договора.
Для получения точной информации о порядке досрочного расторжения договора необходимо обратиться в банк или ознакомиться с условиями в самом договоре. В каждом банке и по каждой программе условия размещения средств и досрочного закрытия вклада могут отличаться.

Как я могу изменить банк или перевести вклад в другой банк?

Обратитесь за стандартными процедурами закрытия счета и перевода средств.

Накопительные счета

Что такое накопительный счет и как он работает?

Накопительный или сберегательный счёт — это вклад, который позволяет вносить и снимать деньги без дополнительных ограничений.

Есть ли ограничения на минимальную или максимальную сумму для открытия накопительного счета?

Накопительные счета зачастую не устанавливают минимального взноса, но и не позволяют пополнять без ограничений. Ограничения возможны в отдельных акционных тарифах.

Какой минимальный и максимальный срок размещения средств на накопительном счете?

В отличие от срочных депозитов, накопительный счёт не имеет ограничений по времени размещения средств. Это означает, что вы можете держать деньги на счету неограниченное количество времени.

Можно ли открыть несколько накопительных счетов в одном банке?

Один человек может иметь несколько накопительных счетов, которые могут быть открыты в одном банке или в разных. Однако отдельные акционные предложения в виде накопительных счётов с повышенной доходностью могут быть ограничены в числе на одного клиента.

Какие документы требуются для открытия накопительного счета?

Стандартный набор в виде документа удостоверяющего личность — паспорт, после чего подписать договор на банковского обслуживания.

Подлежит ли налогообложению накопительный счёт?

Сумма, находящаяся на счёте, не подлежит налогообложению, а вот проценты, начисленные на эту сумму, облагаются налогом.
Порог зависит от максимальной ставки Центрального банка, которая действовала на первое число каждого месяца в год, когда был получен доход.

Застрахованы ли средства на накопительном счете?

Средства физических лиц, размещённые на счетах в российских банках, защищены системой страхования вкладов, которую осуществляет Агентство по страхованию вкладов (АСВ). Это относится и к накопительным счетам.

Какие меры защиты предусмотрены для накопительного счета от несанкционированных операций?

На накопительные счета распространяются все банковские процедуры контроля и безопасности, в том числе фрод-мониторинг и приостановление исполнения нетипичной и подозрительной операции.
Кроме того, средства на накопительных счетах застрахованы в системе страхования вкладов.

Куда будут перечислены деньги, если я закрою накопительный счёт?

В случае закрытия счёта деньги будут сразу же переведены на рублёвый счёт вашей дебетовой карты.

Можно ли снять деньги с накопительного счета в любой момент?

Да, со счёта, на который вы копите деньги, можно снять средства в любое время. При этом проценты, начисленные на эту сумму, сохраняются.

Поддержка клиентов

Как позвонить в Банк Оранжевый?

Актуальный номер телефона вы можете найти на странице службы поддержки

Как связаться с поддержкой клиентов банка Оранжевый

Вы можете обратиться в службу поддержки по телефону или через онлайн-чат на сайте банка.

Как изменить паспортные данные в банке Оранжевый

В случае обновления паспортных данных или ошибок в базе, клиенту необходимо обратиться в отделение банка с текущим паспортом.

Технические вопросы

Можно ли использовать карту МИР в Интернет?

Да. Карты мир принимают все площадки в России и ряд зарубежных сайтов. Для платежей в Интернет на карте должна быть активна опция MirAccept.

Как банк Оранжевый защищает персональные данные клиентов

Банк использует современные технологии шифрования и защиты информации.

Если карта автоматически продлилась, то какую дату указывать при оплате?

При онлайн-операциях необходимо указывать дату, которая обозначена на лицевой стороне карты. Это касается и дебетовых, и кредитных карт.
Если сервис отказал в приеме карты с датой в прошлом, то вам не удастся оплатить услугу и нужна новая карта.

Прочие вопросы

Что делать, если банкомат ошибочно выдал меньше наличных, чем указано?

В случае, если банкомат выдал вам меньше наличных, чем вы ожидали, рекомендуется:
1. Проверить счёт и сверить сумму с той, которую выдал банкомат.
2. Зафиксировать все детали операции. Сохраните чек, на котором указана сумма выдачи, а также информацию из СМС или приложения банка о списании средств со счёта.
3. Найти номер банкомата. Обычно он указан на наклейке или маркером на лицевой или боковой стороне устройства.
4. Связаться с банком, которому принадлежит банкомат. Номер телефона обычно также указан на устройстве.
5. Следовать инструкциям оператора.

Обычно рассмотрение заявления занимает от 5 до 30 календарных дней (без учёта государственных праздников). Если банк откажет вам, единственным выходом будет обращение в суд.

		КАРТЫ		ВКЛАДЫ		НОВОСТИ		ЕЩЕ

КАРТЫ		ВКЛАДЫ		НОВОСТИ		ЕЩЕ