ВТБ улучшил защиту онлайн-банка с помощью нового функционала

Сброс сессий позволяет удалить злоумышленников из онлайн-банка, если клиент не сразу распознал обман и предоставил им доступ в кабинет. ВТБ предложил востребованную функцию в цифровом формате: теперь можно управлять всеми подключенными к онлайн-банку устройствами, отвязывать их и завершать сессии через мобильное приложение. Ежемесячно около 130 тысяч пользователей обращаются к услуге сброса текущих сессий и отвязки устройств через контакт-центр или отделения банка. Обычно это клиенты, кто уже передал мошенникам смс-коды или заметил подозрительные действия в аккаунте.

Функция внедрена в разделе "Вход в приложение" онлайн-банка, где можно увидеть устройства с активными сессиями. Если вход выполнен на неизвестном устройстве, сессии можно завершить и отвязать устройства в два клика. После этого войти сможет только клиент по новому временному паролю.

"Сброс сессий и отвязка устройств – один из популярных сервисов, защищающих финансы клиентов в онлайн-банке. Поэтому мы сделали его доступнее и легче. Если раньше процесс занимал пару минут через контакт-центр, теперь это можно сделать самостоятельно за несколько кликов. Не требуется идти в отделение или к банкомату. Функция позволяет быстро вернуть контроль над онлайн-банком и отслеживать историю входов, чтобы никто посторонний без вашего согласия не заходил", – поясняет старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса, Никита Чугунов.