Количество жалоб на блокировку счетов в России удвоилось

В России заметно возросло число жалоб на замораживание банковских счетов вследствие попадания в базу рискованных операций Банка России. В первые девять месяцев 2024 года около 5,7 тыс. клиентов обратились к Центробанку с просьбой удалить их из черного списка. Это вдвое больше, чем в аналогичный период 2023 года, когда число заявителей составляло 2,9 тыс. человек, сообщают «Известия», ссылаясь на данные регулятора.

Общая численность жалоб на действия банков увеличилась на 18,3%, составив 140,8 тыс. за девять месяцев 2024 года. По информации Банка России, это связано с ростом обращений по категории «Мошенничество», которая теперь составляет 14,6% от всех жалоб, увеличившись на 93,8% по сравнению с тем же периодом 2023 года.

В основном запросы от граждан касаются просьбы исключить их данные из базы Банка России, содержащей сведения о мошеннических операциях и их участниках. Доля таких жалоб достигает 28%, причем некоторые поступают даже от людей, данных которых в базе нет. В Банке России подчеркивают, что большинство просьб отклоняются, поскольку признаки мошенничества подтверждаются.

Банк России сообщил, что пик обращений пришелся на лето 2024 года после вступления в силу с 25 июля 2024 года нового закона о двухдневной приостановке транзакций при наличии подозрений в мошенничестве. В ноябре 2024 года Центральный банк отметил, что проблема попадания законных клиентов в базу мошенников не является массовой.