В 2025 году: Россия достигла значительных успехов в экологии!

Если вы часто используете «Авито» для продажи товаров или предоставления услуг, блокировка аккаунта может стать серьезной проблемой. Все ваши продажи прекратятся, и потенциальные клиенты не смогут вас найти. Чтобы помочь вам в этой ситуации, мы тщательно изучили современные методы восстановления аккаунтов на «Авито» и создали подробный алгоритм действий, который объясняет, как восстановить доступ.

Как восстановить доступ к аккаунту на «Авито» после блокировки?

Начните с анализа информации, которая выводится при попытке войти в ваш профиль. Существует несколько возможных сценариев, и от этого зависит ход разблокировки.

«Вы нарушили условия использования "Авито"» или «Профиль заблокирован навсегда»

Этот сценарий возникает в случае серьезных нарушений правил сервиса. Это наиболее сложная ситуация, в которой шанс на восстановление аккаунта минимален. Официальный сайт сервиса указывает, что восстановить аккаунт невозможно, даже обратившись в службу поддержки, и предлагает создать новый профиль для покупок, лишенный возможности продажи. Если это вас не устраивает, вы можете попробовать следующие шаги (учтите, что они не гарантируют успеха, но иногда срабатывают):

🟢 Напишите в техническую поддержку и подробно опишите свою проблему, указав ID профиля и подробности дела. Если блокировка произошла автоматическим образом из-за рассылки спама, попросите провести ручную проверку.

🟢 Попробуйте устранить причину, вызвавшую блокировку. К примеру, если аккаунт был заблокирован из-за дублирующих объявлений, удалите излишки. Если дело в подозрительных данных, исправьте их и устраните все вызывающие сомнения моменты.

🟢 Если указанные действия не решают проблему, а техническая поддержка отказывает в помощи, и вы уверены в своей правомерности, составьте досудебную претензию. В таком официальном обращении отметьте ID профиля, дату блокировки, возможные причины и приложите все имеющиеся переписки с поддержкой. В претензии объясните, почему не согласны с блокировкой, и подчеркните вашу готовность устранить все нарушения. В некоторых случаях такой шаг помогает, и аккаунт удается восстановить, даже если служба поддержки изначально заявляла об обратном.

«Профиль заблокирован»

Этот случай говорит о временной или постоянной блокировке. Если блокировка временная, сроки будут четко указаны, например, «аккаунт заблокирован на 7 дней». Восстановление произойдет автоматически после истечения этого времени.

Если срок блокировки не указан, потребуется реализовать несколько действий для разблокировки:

🟢 Пройти паспортную проверку. Вы должны будете подтвердить свою идентичность и право собственности на аккаунт. Если уже проходили проверку на другом профиле, данный метод окажется бесполезным.

🟢 Объедините профили. Если у вас есть другой проверенный аккаунт, данный вариант возможно поможет вернуть доступ к заблокированному профилю.

«Доступ к профилю ограничен»

В этом случае платформа сообщает, что было замечено необычное поведение, и просит дать ответ, есть ли у вас другие профили на «Авито». Она предложит варианты: «Да, и он в порядке», «Нет, профиль единственный», «Есть, но профиль недоступен».

Вы будете должны связать аккаунт с другим вашим активным профилем, если таковой имеется. В случае его отсутствия пройдите паспортную или реквизитную проверку. Для проверки по паспорту требуется загрузить скан первой страницы документа в профиль (это увидят исключительно сотрудники платформы) и следовать предложенной инструкции для фото или видео. Если способ не подходит, альтернатива — реквизиты банка через T-ID, Сбер ID, Alfa ID либо ВТБ ID, доступная исключительно в приложении.

Еще один вариант верификации — через «Госуслуги» (потребуется полностью подтвержденная учетная запись на этом портале).

Для проверки важно пройти процедуру и подтвердить, что аккаунт ваш. Если имеется иной проверенный профиль, можно связать их вместе. Если второго профиля нет, потребуется верификация по паспорту или банковским реквизитам.

Причины для блокировки профиля:

Дублирующий аккаунт: пользователи «Авито» могут иметь много профилей, но их необходимо связать, а объявления должны различаться — например, в одном профиле вы продаете вещи, в другом — услуги. Если создать два профиля с похожими объявлениями, один будет заблокирован.

Дублирующие объявления: по правилам «Авито» недопустимо публиковать два одинаковых объявления в одном профиле — за это аккаунт тоже могут заблокировать. В случае разового инцидента вам просто предложат удалить дубль. Но если после многократных предупреждений вы продолжаете создавать дубли и игнорировать замечания, придет уведомление «аккаунт заблокирован навсегда».

Подозрение на взлом: если в аккаунт часто входят с разных IP-адресов, «Авито» может заподозрить злоумышленников и заблокировать аккаунт, но блокировка снимается посредством подтверждения личности. Чтобы избежать подобных неприятностей, не используйте VPN при работе на «Авито».

Частые рассылки является одинаковыми сообщениями: алгоритмы сайта могут посчитать такие действия за спам и автоматически заблокировать аккаунт. Для избежания блокировки меняйте текст сообщений и не устраивайте массовые рассылки. При уже произошедшей блокировке свяжитесь с техподдержкой и поясните ситуацию.

Жалобы от пользователей: если аккаунт заблокирован из-за жалоб, восстановление будет более сложным — вероятно, вы получите сообщение «аккаунт заблокирован навсегда», и вам потребуется связаться с техподдержкой, чтобы объяснить, что ваши действия не были мошенническими.

Как поступить при блокировке аккаунта «Авито»: руководство

🟢 Определите тип блокировки: навсегда, временная на конкретный период или для идентификации личности.

🟢 При блокировке навсегда ввиду нарушений правил «Авито», напишите в техподдержку: укажите ID профиля, вероятную причину блокировки и объясните, как устранить проблему. Если обращение не помогло и вы уверены в своей правоте, составьте досудебное обращение, подробно описывая ситуацию и приложите скриншоты переписки.

🟢 Если аккаунт заблокирован временно, дождитесь окончания срока блокировки — доступ восстановится. Если необходимо быстрее, обратитесь в техподдержку и опишите ситуацию.

🟢 Если столкнулись с блокировкой, требующей верификации личности, пройдите процедуру. Те, у кого есть другой подтвержденный профиль на «Авито», могут связать аккаунты (объявления не дублируются). У кого нет второго аккаунта, необходимо пройти проверку через паспорт, приложение «Госуслуги» или банковские реквизиты.