Как изменить номер телефона на "Госуслугах": инструкции и советы

Мобильный номер сегодня заменяет цифровой паспорт: через него открываются банковские приложения, мессенджеры, маркетплейсы, соцсети и портал «Госуслуги». Если вы купили новую SIM-карту либо утратили старую, контакт необходимо обновить во всех сервисах, иначе можно потерять доступ к учетным записям и важным данным. Разбираемся, как поменять телефон в профиле «Госуслуг».

Как изменить номер телефона на «Госуслугах»

При авторизации на портале действует двухфакторная защита: после ввода логина система отправляет СМС-код. Если телефон не актуализирован, войти не получится. Дальнейшие шаги зависят от того, доступна ли вам прежняя SIM.

Как сменить номер через личный кабинет

Если старая сим-карта под рукой:

1. Авторизуйтесь на портале или в мобильном приложении «Госуслуги».
2. Откройте раздел «Профиль» → «Учетная запись».
3. Кликните «Изменить» напротив указанного телефона.
4. Впишите новый контакт и подтвердите операцию кодом из СМС.
5. Последовательно введите коды, пришедшие на старую и новую SIM.
6. Проверьте, что в профиле отобразился обновленный номер, и сохраните изменения.

Последовательность проста: открыть профиль, нажать «Изменить номер», ввести новые цифры и подтвердить их двумя СМС — сперва на прежний, затем на новый телефон.

Для стандартной либо упрощенной учетной записи подтверждать старый номер не требуется — контакт обновится сразу после верификации нового.

Важно: телефон должен быть уникальным для каждой учетки — система не позволит привязать одинаковый номер к разным аккаунтам. Если новый уже закреплен за другой записью, сперва измените его там, а потом подключайте к нужному профилю.

Что делать, если старая SIM недоступна

Когда карта утрачена, заблокирована или оформлена на иное лицо, сначала необходимо восстановить к ней доступ.

Через банк, интегрированный с «Госуслугами»

В онлайн-банке выберите услугу «Регистрация на "Госуслугах"» и повторите процедуру — номер из банковского профиля подтянется автоматически.

Через МФЦ или партнерский офис

Возьмите паспорт и СНИЛС. Сотрудники проверят документы, убедятся, что аккаунт принадлежит вам, и отправят код на новый телефон. Введите его при первом входе, авторизуйтесь по СНИЛС, затем обновите контакты и, при необходимости, задайте новый пароль.

Если номер СНИЛС не совпадет с базой, запрос уйдет на верификацию. Обычно это занимает до пяти рабочих дней, после чего доступ к профилю будет восстановлен.

Коротко

• Номер, привязанный к «Госуслугам», можно заменить онлайн или очно.
• При доступной старой SIM обновление выполняется в личном кабинете портала.
• Без доступа к телефону — через МФЦ или банковское приложение, связанное с «Госуслугами».
• После смены контакта важно вручную обновить его в остальных сервисах: банках, соцсетях, магазинах и приложениях, чтобы избежать сбоев при авторизации и защитить аккаунты от кражи.