Сбербанк усиливает защиту клиентов от мошенничества в 2025 году

Сбербанк осуществляет мониторинг подозрительных транзакций в режиме онлайн и приостанавливает такие операции. Если специалисты банка считают, что клиент мог подвергнуться влиянию мошенников, они могут предложить ему лично явиться в офис банка, сообщили ФинФакс.ру в пресс-службе Сбера.

Ранее ФинФакс.ру сообщал о росте числа жалоб на блокировки переводов по банковским картам, включая переводы на собственные счета. Некоторые клиенты сталкивались с требованием предоставить для разблокировки счетов своих родственников.

В кредитной организации подтвердили, что могут обратиться к близким пострадавшего, чтобы «помочь человеку понять ситуацию». По словам представителей Сбербанка, отдельные граждане оказываются под сильным психологическим давлением злоумышленников, и сотрудникам службы безопасности требуется предпринимать дополнительные меры, чтобы вывести их из-под влияния. Для этого банк может пригласить родственников или сотрудников МВД, чтобы разъяснить человеку происходящее.

Банк напоминает, что если клиент передал свои банковские реквизиты злоумышленникам, он может самостоятельно заблокировать доступ к своим продуктам с помощью кнопки «Закрыть доступ», расположенной в разделе «Безопасность» приложения СберБанк Онлайн. После этого снять средства возможно только при личном посещении отделения банка с паспортом, уточнили в пресс-службе организации. В мобильном приложении также функционирует сервис «Сообщить о мошеннике», который позволяет оперативно связаться с представителем банка и предотвратить мошенническую операцию, если были раскрыты данные карты или код из СМС.

Кроме того, в Сбере рекомендуют установить бесплатный определитель мошеннических номеров, доступный в СберБанк Онлайн для Android, а также подключить услугу «Близкие рядом». Эта функция уведомляет о происходящих операциях по карте и позволяет выбрать помощника для подтверждения или отклонения транзакций, которые банк считает подозрительными, согласно внутренним алгоритмам.