Рейтинг лучших банков России 2024: Альфа-Банк на первом месте!

В выборку исследования вошли 100 крупнейших российских банков, работающих как с розничной, так и с корпоративной аудиторией.

Рейтинг демонстрирует уровень доверия к банкам в digital-среде и показывает, какие финансовые организации наиболее успешно выстраивают коммуникацию с клиентами. Анализ репутационных стратегий позволяет выделить лучшие практики рынка и обозначить точки роста для остальных игроков.

Методология рейтинга

Итоговые позиции формируются на основе оценки ключевых индикаторов онлайн-репутации, что дает банкам возможность сопоставлять свои результаты с мнением клиентов и отраслевых экспертов.

Критерии методологии RQ Index «Банки России 2024»

При разработке методологии аналитики RQ Index консультировались с представителями банков, регулятора и профильных СМИ, что позволило учесть специфику финансового сектора и оптимизировать систему баллов.

Проанализированные ресурсы в рамках RQ Index «Банки России 2024»

Лидеры репутационного рейтинга

1 место — Альфа-Банк. Поднялся с третьей строчки 2023 года благодаря росту семи из восьми показателей.

2 место — Точка. Сохраняет стабильное присутствие в тройке: плюс одна позиция по сравнению с первым полугодием 2024-го.

3 место — Т-Банк. Потерял две позиции относительно 2023-го, однако улучшил результаты по пяти метрикам.

Банки с наилучшей динамикой

• Приморье Банк — плюс 46 позиций и рост по семи из восьми показателей против 2023 года.
• Дальневосточный банк — плюс 32 позиции и улучшение пяти показателей.
• Эс-Би-Ай Банк — плюс 24 позиции и прирост по четырем метрикам.
• Локо-Банк — плюс 24 позиции и улучшение сразу пяти показателей.

Анна Стадольник-Богуминская, руководитель отдела репутационного маркетинга RQ agency, отмечает: «На фоне повышения ключевой ставки и ужесточения регулирования клиенты стали внимательнее относиться к имиджу банков. Лидеры рейтинга не просто собирают положительные отзывы: они выстраивают систему быстрого реагирования, автоматизируют мониторинг упоминаний и делают акцент на экспертный контент. Этого уже ждут даже от небольших игроков».

Полная версия рейтинга доступна по ссылке.