Рекомендации Центробанка по работе банков в сельской местности

Центральный банк опубликовал информационное письмо, в котором содержатся рекомендации для банков по работе в сельской местности и небольших населенных пунктах. Регулятор предложил кредитным организациям учитывать параметры населения и уровень доходов граждан.

Для поселков с населением более 3 тыс. человек ЦБ советует сохранять стационарные филиалы, устанавливать банкоматы и открывать окна в почтовых отделениях, где можно провести различные банковские операции.

В отношении сел с численностью менее 3 тыс. человек, в которых нецелесообразно содержать стационарное отделение, центральный банк предлагает организовать работу мобильных офисов, оказывать услуги на выезде, устанавливать банкоматы с возможностью приема наличных, предоставлять опцию снятия наличности на почте или в магазине по договоренности с предприятием торговли и услуг. При этом регулятор отметил рост популярности услуги «наличные на кассе» среди жителей отдаленных и малонаселенных районов.

Центральный банк подчеркнул важность учета уровня доходов местных жителей и их потребностей. Жителям необходимо предоставлять информацию о финансовых услугах, доступных в конкретной точке обслуживания, способы их получения, а также об основных параметрах, рисках продуктов и услуг, а также о применяемых комиссиях.

Кроме того, банкам рекомендуется обеспечить легкий доступ к офисам и сделать услуги удобными для пенсионеров, маломобильных граждан и инвалидов.

Автор