Маркетплейсы России начинают проверять жалобы покупателей через "Честный знак"

Крупнейшие маркетплейсы России, включая Wildberries и Ozon, договорились проверять жалобы покупателей, поступающие через приложение «Честный знак», сообщил в интервью глава Минпромторга РФ Антон Алиханов.

«ЦРПТ подписал соглашения с крупнейшими площадками — «Яндекс», Wildberries, «СберМегаМаркет», «Самокат», Ozon, AliExpress и «Почта России». Эти сервисы обязались самостоятельно обрабатывать жалобы, приходящие через приложение, и оперативно реагировать на нарушения», — пояснил министр.

По его словам, система маркировки подтверждает 95 % претензий, поступающих к маркетплейсам. В отношении каждой третьей жалобы площадки уже применили санкции: штрафы, блокировки карточек товаров или предупреждения. Остальным продавцам направлены уведомления с требованием устранить нарушения.

«Мы считаем необходимым усилить контроль над маркетплейсами, чтобы исключить нарушения при онлайн-продаже маркируемой продукции. Проект закона «О платформенной экономике» обязывает площадки проверять в системе маркировки продавца, сам товар и его код: при несоответствии предложение не должно выводиться в поиске покупателя», — добавил Алиханов.

«Честный знак» действует в России с 2019 года и предназначен для борьбы с незаконным оборотом продукции. Сегодня система охватывает икру, молочную продукцию, бутилированную воду, безалкогольные напитки, табак, пиво, обувь, товары легкой промышленности, шубы, шины, духи, фотоаппараты, медицинские изделия, кресла-коляски, антисептики, БАДы, лекарства, косметику, бытовую химию, бакалею, влажные корма для животных, а также консервы из мяса, грибов, ягод, фруктов и плодоовощную продукцию.

Регулятор рассчитывает, что совместные действия государства, ЦРПТ и бизнеса позволят повысить прозрачность рынка и защитить интересы добросовестных производителей и покупателей.