Кэшбэк-программа ВТБ: рост пользователей на 75% в 2024 году

Самые востребованные кэшбэк категории у жителей России - «За все покупки», «Супермаркеты» и «Кафе и рестораны», сообщили в ВТБ. В мае там обновили программу лояльности, и с тех пор число пользователей увеличилось на 75% - ежемесячно клиенты получают кэшбэк в рублях.

Наибольший объем вознаграждений ВТБ в 2024 году выплатил в категории «За все покупки» - 28%, хотя процент возмещения здесь ниже. На втором месте – кэшбэк за супермаркеты (20%), на третьем – кафе и рестораны (14%). В топ-5 по вознаграждениям вошли аптеки (8%) и магазины одежды с обувью (5%). Эти же категории клиенты ВТБ предпочитают для возмещения, отметили в банке.

Назначить кэшбэк категории на следующий месяц в ВТБ возможно начиная с 26-го числа текущего месяца. По информации от банка, в первые дни выбор делают более 4,5 млн клиентов. Перечень категорий и размер кэшбэка обновляется ежемесячно. В ближайшее время ВТБ планирует расширить число доступных категорий для части участников программы лояльности из-за хранения определенной суммы на счетах.

Лояльности программы становятся ключевым инструментом для привлечения и удержания клиентов, отмечает эксперт-аналитик Елена Васильева. При начислении кэшбэка банки всё чаще используют индивидуальный подход, когда, например, категории повышенного кэшбэка советуются, исходя из анализа трат клиента. При выборе наиболее оптимального для себя предложения требуется учитывать предпочтения, траты, финансовые привычки, рекомендует специалист.

Аналитик нашего маркетплейса Елена Васильева отмечает, что программы лояльности становятся важным инструментом для привлечения и удержания клиентов. Поэтому кредитные организации повышают интерес и бюджеты на них. При начислении кэшбэка и других бонусов банки часто применяют персонифицированный подход, на основании анализа, Елена сделала подборку карт с высоким кэшбеком.