Как получить возврат средств за обучение в интернете

В определенных ситуациях возможен возврат денег за обучение через интернет. Объясняем, когда можно вернуть всю сумму, когда — часть, а когда возврат не предусмотрен.

Какие права имеют обучающиеся

Студент имеет право отказаться от онлайн-обучения в любое время. Достаточно сослаться на закон о защите прав потребителей. Заказчик может расторгнуть договор в любой момент, покрыв расходы продавца, связанные с исполнением соглашения.

Если на сайте утверждается обратное, то важно знать, что данное правило закреплено законом и не может быть изменено одной стороной или договором.

Когда возможен полный возврат суммы

Полный возврат средств возможен в следующих случаях:

  • Обучение еще не началось. Исполнитель вправе удержать часть суммы за материалы или услуги, однако должен подтвердить свои расходы.
  • Некачественное обучение. В случае несоответствия заявленной программы, графика или преподавателей студент может потребовать полного возврата.
  • Несвоевременный старт обучения. В этом случае можно требовать вернуть всю сумму, так как услуга не была предоставлена.

Когда возможен частичный возврат

Если вернуть всю сумму нельзя, можно запросить частичный возврат, например, если курс не соответствует ожиданиям. Необходимо указать пункты договора, разрешающие частичный возврат.

Для определения возвращаемой суммы следует разделить стоимость обучения на количество занятий. Например, при стоимости 28 771 рубля за 14 занятий, после трех занятий можно вернуть 22 606 рублей.

Когда деньги не могут быть возвращены

Невозможность возврата средств может быть обусловлена передачей материалов ученику или требованием о возврате после завершения курса. Исключение составляют случаи несоблюдения гарантийных обязательств онлайн-школой.

Возврат денег за образовательный курс: рекомендации

Изучите условия договора

Первым делом проанализируйте договор на обучение и правила возврата средств на сайте онлайн-школы. Существуют два возможных варианта договора: лицензионный или договор на оказание услуг. Лицензионный договор применяется для онлайн-курсов без обратной связи, где учащийся изучает материалы самостоятельно. В случае договора на оказание услуг, клиент имеет право на возврат стоимости обучения, если он не удовлетворен качеством курса. Условия возврата могут зависеть от количества пройденных занятий.

Подготовьте претензию

Составьте претензию или заявление на возврат денег и отправьте его исполнителю согласно указанным в договоре контактам. Укажите в заявлении причину отказа от обучения, ссылаясь на соответствующие пункты договора или законодательство о защите прав потребителя. Укажите реквизиты для возврата средств. Попросите получить письменный ответ на вашу претензию.

Обращение в суд

В случае отказа исполнителя ответить на претензию, можно обратиться в суд. Подготовьте исковое заявление, где требуйте возврата средств за курс и компенсацию услуг юриста. Предоставьте доказательства некачественного обучения, такие как договор, программа обучения, переписка с исполнителем. Необходимо документировать всю коммуникацию с организаторами курса.

Отсутствие оферты: как поступить

Заключение договора может осуществляться не только письменно, но и по электронной почте или мессенджерам. Важно зафиксировать условия договора и принятие их сторонами. Документируйте все соглашения и переписку. Тщательно уточните все детали программы обучения: преподаватели, формат предоставления информации и сроки.

Перед приобретением онлайн-курсов стоит ознакомиться с вводными бесплатными занятиями, изучить информацию о преподавателях и оценить страницу курса. Подозрения вызывает отсутствие информации или требование оставить личный номер телефона. Для проверки надежности образовательной организации нужно изучить реквизиты на сайте ФНС, узнать отзывы студентов и проверить данные об учебном заведении в судебных базах. В случае несоответствия программы курса действительности студент имеет право требовать возврата средств. Возврат возможен в случае некачественного обучения.

Как вернуть деньги за обучение в сети: кратко

  • Действует закон о защите прав потребителей для слушателей онлайн-курсов. Отказаться от обучения можно в любое время, но нужно возместить расходы исполнителю.
  • Чтобы вернуть деньги за некачественный курс, нужно доказать его несоответствие обещанной программе или стандартам.
  • Запросить возврат средств из-за непонравившегося курса или неудачного трудоустройства нельзя.
  • Невозможно вернуть деньги за пройденные занятия. Также нельзя вернуть расходы, если получены все материалы с самого начала.
  • Для возврата денег обратитесь с претензией за пределами суда, ссылаясь на пункты договора и закон. Запросите бланк заявления у организаторов или на сайте курса.
  • В случае нежелания онлайн-школы вернуть средства, обратитесь в суд. Приложите к иску переписку, программу и спикеров.
  • Рекомендуется вести всю переписку в письменном виде. Так можно подтвердить свои претензии документально.

Дата публикации: 19.04.2024 в 20:35

Обновлено: 07.09.2024 в 07:54

Время прочтения: 6 мин.