ФАС вновь оштрафовал Альфа-Банк за ненадлежащую рекламу услуг

Федеральная антимонопольная служба повторно оштрафовала Альфа-Банк. В ведомстве объяснили, что финансовая организация привлекалась к ответственности за несоответствия в рекламе. Как отметили в ФАС, банк транслировал на федеральных каналах ролики о бесплатном обслуживании и снятии наличных в любых банкоматах, а также о годовом беспроцентном периоде кредитной карты. Информация в поясняющих сносках подавалась сложно для восприятия и недолговременно.

Также по радио и телевидению звучала реклама о 30-процентном кэшбэке в сервисе «Заправки» в приложении. Но в видео реклама не содержала полного описания важной информации о максимальной сумме возврата и отсутствовало упоминание, что акция относится лишь к первой транзакции.

По мнению специалистов, это не давало клиентам полной информации, чтобы делать обоснованный выбор среди финансовых предложений. Кроме того, пользователи жаловались на ролики мобильного приложения Альфа-Банка с некорректным сравнением. В видео говорилось: «Ждешь обычное приложение, а получаешь лучшее. Альфа-Банк — лучший мобильный банк. Не просто выгодно, Альфа-выгодно», однако, объективные критерии отсутствовали.

«Такой материал может дезориентировать клиентов, давая необоснованные преимущества Альфа-Банку над конкурентами», – пояснили в ФАС. Служба признала рекламу ненадлежащей и потребовала исправить нарушения. За размещение такой рекламы банк подвергся штрафам. В 2024 году ФАС возбудила 55 дел против Альфа-Банка за нарушения Закона о рекламе. Общая сумма штрафов превысила 23 млн рублей.

Аналитик нашего маркетплейса Елена Васильева отмечает, что программы лояльности становятся важным инструментом для привлечения и удержания клиентов, а кредитные организации повышают интерес и бюджеты на них. При начислении кэшбэка и других бонусов банки часто применяют персонифицированный подход, но можно выделить ряд карт с постоянным высоким кэшбеком.

• Premium Mir Supreme от Уралсиб
• СберКарта от Сбербанка
• Tinkoff Black от Т-Банка
• Умная карта UnionPay от Газпромбанка
• Кешбэк по-сибирски от Банка «Левобережный»

Предложение актуально на 9 сентября 2025 года.