Банки улучшают программы лояльности для удержания клиентов

На финансовом рынке ожидается ужесточение конкуренции за привлечение клиентов, из-за чего банки вынуждены будут расширять программы лояльности. 

Усилению конкуренции способствует увеличение лимита по переводам собственных средств через Систему быстрых платежей (СБП) (перевод между собственными счетами), что дает россиянам возможность мобильно перемещать деньги на карты с более выгодным кешбэком, особенно перед совершением больших покупок.

В результате банки будут вынуждены улучшать условия программ лояльности для удержания клиентов. 

“Ключ к долгосрочным отношениям с клиентами – в предоставлении широкого спектра сервисов, удовлетворяющих все их потребности” 
— Сбербанк

В ВТБ готовы предоставлять дополнительные преимущества клиентам, выбирающим банк для основных операций: получения зарплаты и пенсий, размещения средств на счетах и вкладах, проведения транзакций и прочего. 

“Клиентам важно получить комплексное предложение – удобные условия для семьи, простые переводы и платежи, выгодные варианты для вкладов”
— ВТБ

В ВТБ прогнозируют расширение функционала карт и программ лояльности за счет предоставления рассрочек, отсрочек платежей по кредитам, использования геймификации, а также подписок и прочих функций.