Банк России получил 214 тыс

Банк России в первые девять месяцев 2024 года зарегистрировал более 214 тыс. жалоб от пользователей финансовых услуг, сообщается на сайте регулятора. Это число сопоставимо с аналогичным периодом 2023 года, но жалобы, касающиеся навязывания дополнительных услуг, уменьшились на 40,6%. Более того, по данным ЦБ, случаи мисселлинга сократились в 2,7 раза.

В общем, количество жалоб на кредитные организации возросло на 18,3% с начала 2024 года. Увеличение обращений связано в том числе с клиентами банков, которые пытаются восстановить доступ к дистанционному банковскому обслуживанию из-за утечки их данных в базу мошеннических переводов ЦБ. Легитимные клиенты попадают в эту базу, когда злоумышленники пытаются обналичить украденные средства с использованием их реквизитов.

Кроме того, регулятор отмечает, что общее число жалоб, связанных с работой страховщиков, снизилось на 27,3%. Жалобы на микрофинансовые организации уменьшились на 29,8%, что произошло также благодаря снижению обращений по поводу навязывания дополнительных услуг, мошенничества и недостоверной информации в кредитной истории.


Дата публикации: 8 ноября 2024 г.

Последнее обновление: 8 ноября 2024 г.

Время прочтения: 2 мин.

Темы: Центробанк, Мошенничество, Кредитная история

— нужна авторизация

Комментарии

 

Подобрали по интересу

Банк России оштрафовал Газпромбанк и МТС за нарушения
Банк России оштрафовал Газпромбанк и МТС за нарушения

Центробанк России привлек Газпромбанк и МТС Банк к административной ответственности за нарушение кредитного законодательства.

12.11.2024
Госдума приняла закон об упрощении квалификации инвесторов в России
Госдума приняла закон об упрощении квалификации инвесторов в России

Госдума одобрила закон для упрощения получения статуса квалифицированного инвестора через экзамен и сертификат. Изменения вступят в силу через полгода.

12.11.2024
Набиуллина прогнозирует снижение ключевой ставки с марта 2025 года
Набиуллина прогнозирует снижение ключевой ставки с марта 2025 года

Эльвира Набиуллина прогнозирует снижение ключевой ставки с марта 2025 года. Некоторые депутаты выражают сомнения в этом предсказании.

12.11.2024
Набиуллина не назвала сроки изменения ключевой ставки ЦБ России
Набиуллина не назвала сроки изменения ключевой ставки ЦБ России

Председатель ЦБ России не уточнила сроки изменения ключевой ставки, окончательное решение зависит от инфляции и ожиданий.

12.11.2024
Навигация

... loading ...