Банк России получил 214 тыс

Банк России в первые девять месяцев 2024 года зарегистрировал более 214 тыс. жалоб от пользователей финансовых услуг, сообщается на сайте регулятора. Это число сопоставимо с аналогичным периодом 2023 года, но жалобы, касающиеся навязывания дополнительных услуг, уменьшились на 40,6%. Более того, по данным ЦБ, случаи мисселлинга сократились в 2,7 раза.

В общем, количество жалоб на кредитные организации возросло на 18,3% с начала 2024 года. Увеличение обращений связано в том числе с клиентами банков, которые пытаются восстановить доступ к дистанционному банковскому обслуживанию из-за утечки их данных в базу мошеннических переводов ЦБ. Легитимные клиенты попадают в эту базу, когда злоумышленники пытаются обналичить украденные средства с использованием их реквизитов.

Кроме того, регулятор отмечает, что общее число жалоб, связанных с работой страховщиков, снизилось на 27,3%. Жалобы на микрофинансовые организации уменьшились на 29,8%, что произошло также благодаря снижению обращений по поводу навязывания дополнительных услуг, мошенничества и недостоверной информации в кредитной истории.


Дата публикации: 8 ноября 2024 г.

Последнее обновление: 8 ноября 2024 г.

Время прочтения: 2 мин.

Темы: Центробанк, Мошенничество, Кредитная история

— нужна авторизация

Комментарии

 

Подобрали по интересу

Рост инфляции может привести к повышению ключевой ставки ЦБ
Рост инфляции может привести к повышению ключевой ставки ЦБ

Аналитики ожидают увеличение ключевой ставки Банка России до 22% из-за ускорения инфляции и роста потребительского спроса.

21.11.2024
Вкладчики Банка БКФ начинают получать страховые выплаты
Вкладчики Банка БКФ начинают получать страховые выплаты

Вкладчики Банка БКФ начали получать страховые выплаты после отзыва лицензии. АСВ обеспечивает возмещение до 1,4 млн рублей.

21.11.2024
Центробанк уволил первого зампреда Ольгу Скоробогатову
Центробанк уволил первого зампреда Ольгу Скоробогатову

Центральный банк Российской Федерации объявил об увольнении Ольги Скоробогатовой, занимавшей должность первого заместителя председателя Банка России. Её работа завершится 2 декабря 2024 года.

21.11.2024
Зульфия Кахруманова назначена первым зампредом ЦБ России
Зульфия Кахруманова назначена первым зампредом ЦБ России

Зульфия Кахруманова назначена первым заместителем Председателя Банка России с 2 декабря 2024 года.

21.11.2024
Навигация

... loading ...