Альфа-Банк запускает AI-помощников для улучшения клиентского опыта

Альфа-Ассистенты — это персональные помощники в мобильном банке, которые предоставляют советы, создают инструкции и помогают с планированием. Они могут подсказать, как выбрать отель или экскурсию во время путешествий, а также помочь с инвестированием.

Основанные на платформе GigaChat для бизнеса, нейропомощники отвечают не шаблонно, а на основе анализа запросов и предпочтений пользователей. Они могут разработать оптимальный маршрут, предложить лучшие рестораны, организовать тур и быстро разъяснить нюансы различных финансовых продуктов. Кроме того, они ответят на дополнительные вопросы и помогут разобраться в терминологии и механизмах инвестирования.

Дети и молодежь получат поддержку в учебе и информацию о финансовой грамотности.

«Мы стремимся к созданию максимально удобного и персонализированного клиентского опыта. Благодаря нашим Альфа-Ассистентам пользователи смогут получать качественные рекомендации и помощь всего в несколько кликов — от путешествий до инвестиций. Мы уверены, что наши нейропомощники станут незаменимыми для миллионов клиентов. Мы будем постоянно расширять их функциональность, добавляя новые услуги и адаптируя их к потребностям пользователей», — отметил Дамир Баттулин, старший вице-президент и директор по развитию цифровых каналов Альфа-Банка.

На первом этапе нейропомощники доступны в тестовом режиме для части пользователей андроид-приложений.