Альфа-Банк и ВТБ признаны лучшими по мобильному банкингу 2024

Компания Markswebb назвала Альфа-Банк, ВТБ и Совкомбанк лидерами в 2024 году по качеству обслуживания клиентов в мобильном банкинге в двух категориях: цифровой офис и ежедневный банкинг. Об этом стало известно из декабрьского исследования Mobile Banking Rank, опубликованного 13 декабря 2024 года.

В рейтинге Digital Office эксперты оценили выполнение сложных задач, связанных с обращением в отделение банка, таких как открытие новых услуг, получение документов, изменение пользовательских данных и управление доступом. Приложение Альфа-Банка заняло первое место по качеству клиентского опыта в данной категории, набрав 96,7 балла из 100 возможных.