Вопросы и ответы о Вуз-банке

Мы собрали все часто-задаваемые вопросы о Вуз-банке в одном месте. Для удобства просмотра Вы можете

Общие Вопросы

Могу ли я открыть пластиковую карту в Вуз-банке ?

Да, Вуз-банк предлагает карточные счета и выпуск карт к ним для своих клиентов.

Какие лицензии имеет Вуз-банк

Вуз-банк имеет все необходимые лицензии, выданные Центральным банком России.

Какая репутация Вуз-банка

Вуз-банк имеет положительную репутацию и входит в число крупных банков России.

Какие услуги предоставляет Вуз-банк

Вуз-банк предлагает депозиты, кредиты, ипотеку, кредитные карты, обслуживание расчетных счетов и другие услуги.

Дебетовые карты

Что нужно для оформления дебетовой карты?

Для выпуска дебетовой карты обычно требуется паспорт, ИНН и открытие счета в банке. Условия включают возраст от 14-18 лет, минимальный доход (редко), возможные комиссии за обслуживание, снятие наличных и переводы. Время оформления карты от нескольких часов до десяти рабочих дней. Подробнее.

Какие документы нужны для получения дебетовой карты?

Для получения дебетовой карты достаточно предъявить паспорт гражданина Российской Федерации.

Срок изготовления дебетовой карты МИР?

Срок изготовления дебетовой карты «Мир» может варьироваться в зависимости типа карты. Неименные карты могут выдать моментально, именные займут время.
- в крупных городах — 2–3 рабочих дня;
- в областях — от 3 до 10 рабочих дней;
- на доставку в удалённые населённые пункты — до 15 рабочих дней.

Если заканчивается карта ее можно продлить или только перевыпустить?

Хорошая новость в том, что дебетовые и кредитные карты выпущенные до января 2022 года автоматически стали бессрочными. Исключение – виртуальные и корпоративные карты, их нужно перевыпускать.

Можно ли получить виртуальную дебетовую карту без паспорта?

По закону банк обязан идентифицировать нового клиента при личном присутствии. Это необходимо для предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма. Убедившись, что человек действительно тот, за кого себя выдаёт, банк впоследствии может предлагать ему практически любые услуги дистанционно.

Сколько стоит открытие дебетовой карты?

Годовое обслуживание карты обойдется Вам в 2880 рублей.
Конкретная стоимость определяется рядом условий, о которых вам расскажут при открытии карты. Не забывайте, что все тарифы детально изложены в договоре.

Как начисляются проценты на дебетовых картах?

Существует несколько способов начисления процентов на остаток по дебетовой карте, которые зависят от вашего тарифа и типа карты.
В любом случае это один из трех методов: на минимальную сумму остатка, на среднемесячный остаток или на ежедневный остаток.
Проценты на остаток по дебетовой карте могут начисляться тремя основными способами, в зависимости от вашего тарифа и типа карты:
1. На минимальную сумму остатка
2. На среднемесячный остаток
3. На ежедневный остаток

Какие условия для получения процентов по дебетовой карте?

На процентную ставку по дебетовой карте влияют различные аспекты, такие как: cтатус клиента, объём операций по карте, пополнения счета и пр. Подробности читайте в своем договоре обслуживания.

Как процентная ставка по дебетовой карте может быть связана с бонусами или кэшбэком?

Условия начисления процентов по дебетовой карте могут быть связаны с бонусами или кэшбэком в рамках одного продукта. Внимательно изучите договор обслуживания.

Можно ли снять наличные с дебетовой карты, если она привязана к счету в иностранном банке?

Получение наличных с дебетовой карты иностранного банка зависит от условий банка эмитента карты. Нужно уточнять возможность и условия перевода средств в Россию до попытки снять средства.

Как влияет тип карты (Visa, MasterCard, Мир) на снятие наличных?

С марта 2022 года карты Visa и Mastercard выпущенные российскими банками функционируют внутри страны через Национальную систему платёжных карт (НСПК) исключительно в российских рублях. Комиссия за снятие зависит от вашего тарифного плана и может составлять от 0 до 2,5%.
Карты «Мир» позволяют осуществлять операции в банкоматах по всей территории России без дополнительных комиссий за снятие наличных.

Влияет ли тип счета, к которому привязана дебетовая карта, на размер комиссии?

Комиссия по дебетовой карте зависит от типа счета. Для уточнения суммы позвоните специалисту по указанному номеру. Учтите, что комиссии могут обновляться, поэтому рекомендуется проверять текущие данные на сайте банка.

Почему взимается комиссия за пополнение карты через сторонние терминалы или устройства?

К сожалению, банк вынужден брать комиссию при пополнении дебетовых карт через терминалы или устройства других организаций для возмещения расходов, возникающих из-за тарифов банков-эмитентов. Однако при использовании банкоматов самого банка или его партнеров комиссия, как правило, не взимается.

Есть ли скрытые комиссии по дебетовым картам, которые могут быть неочевидными при подписании договора?

Рекомендуется различать скрытую комиссию и комиссию за дополнительные услуги при выборе тарифа. Большинство тарифов предлагают бесплатный месячный лимит, по истечении которого взимается комиссия за определенные услуги, например снятие наличных.

Какова комиссия за годовое обслуживание дебетовой карты?

Годовая плата за обслуживание карты начинается от 2880 рублей, но может быть выше в зависимости от выбранного тарифа. В некоторых случаях банки предлагают динамическую систему оплаты, учитывающую активность клиента в безналичных расчетах и размер остатка на карточном счете.

Какие принципы и правила начисления кэшбэка?

Кэшбэк начисляется по-разному в зависимости от программы вашей карты. Это может быть постоянный процент или растущая ставка. Учтите, что за определенные транзакции кэшбэк не предоставляется. Чтобы узнать больше, проверьте ваш договор или свяжитесь с горячей линией.

Есть ли кешбэк при оплате ЖКХ?

К сожалению, оплата коммунальных услуг входит в список операций, за которые кэшбэк не начисляется. Это связано с тем, что такие платежи идут в пользу государства, подобно госпошлинам или налогам, и банки не получают комиссию за их проведение от платежных систем .

Есть ли комиссия за конвертацию валюты при оплате картой?

Когда вы совершаете операции в иностранной валюте с помощью дебетовой карты, будьте готовы к комиссии за конвертацию в пределах 3%. Для получения информации о текущих курсах валют обратитесь к официальному сайту банка-эмитента.

Почему комиссия за снятие наличных отличается в зависимости от региона или страны?

Важно понимать, что комиссионные сборы зависят в первую очередь от банкомата, а не от региона. Если вы пользуетесь банкоматом, принадлежащим вашему банку, то комиссия не превысит 0,75%. Однако помните, что условия и размер комиссии могут меняться в зависимости от банка и конкретной ситуации.

Можно ли на пенсионную карту МИР перечислять зарплату?

Да, можно перечислять заработную плату на пенсионную карту. Согласно статье 136 Трудового кодекса Российской Федерации, заработная плата может быть выплачена работнику либо переведена в кредитную организацию, указанную в заявлении работника, на условиях, определённых коллективным договором или трудовым договором.

На какую карту можно получать пенсию по потере кормильца?

Для получения пенсии по потере кормильца необходимо оформить карту платёжной системы «МИР».

Какую дебетовую карту выбрать для получения пенсии?

Рекомендуем обратить внимание на карту "МИР". Детальную информацию о ее выгодах для пенсионеров вы найдете по этой ссылке.

Нужно ли платить за обслуживание дебетовой карты для пенсионеров?

Получение пенсионной карты не требует никаких затрат. Более того, вы можете бесплатно оформить дополнительную карту к основной, которая может быть использована, например, вашим супругом или другим близким человеком.

Что такое дебетовая карта для молодежи и чем она отличается от обычной дебетовой карты?

Банки предлагают уникальный продукт для молодежи — дебетовую карту с расширенными возможностями. Доступная клиентам 14-25 лет, она не только выполняет все функции обычной дебетовой карты, но и дарит дополнительные преимущества, такие как отсутствие платы за обслуживание и бесплатные SMS-уведомления.

Как выбрать дебетовую карту для подростка или студента?

Для молодёжи при выборе дебетовой карты ключевыми аспектами являются правила выдачи, особенности поддержки, вид карточного продукта и платёжная система, а также опция открытия накопительного счета.

Есть ли молодежные карты с бесплатным обслуживанием?

Конечно, молодежная карта без комиссии за обслуживание доступна для вас

Бывает бесплатная карта для подростка?

Безусловно, у вас есть возможность получить бесплатную подростковую карту

Как настроить лимит на дебетовой карте для подростка, чтобы контролировать его расходы?

Чтобы настроить лимит по карте, воспользуйтесь мобильным банкингом или обратитесь в ближайшее отделение. Помните, что вы можете не только ограничить общую сумму трат, но и запретить определенные операции, такие как онлайн-шоппинг или снятие денег в банкоматах.

Можно ли получить дебетовую карту для молодежи без дохода или трудовой занятости?

Конечно, дебетовую карту для молодежи можно получить без справок о доходах и работе

Выдает ли банк карты UnionPay?

Да, вы можете заказать карту в системе UnionPay

Может ли иностранец получить дебетовую карту?

Может, но кроме паспорта понадобится документ, подтверждающий ваше право на пребывание в Российской Федерации.

Влияет ли количество выпущенных дебетовых карт на статус клиента в банке и его привилегии?

Нет, количество выпущенных дебетовых карт не влияет на статус клиента в банке и его привилегии. В России нет ограничений на количество дебетовых карт, которыми может пользоваться один человек.

Кредитные карты

Что такое кредитная карта и как она работает?

Финансовый инструмент в виде кредитной карты позволяет клиенту банка пользоваться заемными средствами для различных целей. Будь то покупки в магазинах, оплата услуг через интернет или снятие наличных — все это доступно даже при отсутствии собственных денег на счете.

Чем кредитная карта отличается от дебетовой?

Уникальность кредитной карты в том, что она открывает доступ к заранее оговоренной сумме — кредитному лимиту, который банк одобрил для клиента. Лимит можно тратить в случае недостатка собственных средств. Потраченное, безусловно, прийдется вернуть банку на заранее оговоренных в договоре условиях.

Чем кредитная карта отличается от кредита?

У кредитной карты и потребительского кредита есть общие черты — в обоих случаях клиент получает доступ к деньгам. Однако между этими финансовыми инструментами существуют и заметные различия. Главное отличие в том, что при оформлении потребительского кредита клиент получает всю сумму, указанную в договоре, сразу, а в случае с кредитной картой можно тратить столько, сколько нужно, и в любое удобное время.

Как правильно выбрать кредитную карту?

Выбор кредитной карты должен основываться на индивидуальных потребностях и предпочтениях клиента, но обратите особое внимание на кредитный лимит и льготный период с процентной ставкой после него, а также на программу лояльности и стоимость обслуживания карты

Что нужно проверять при оформлении кредитной карты?

При оформлении кредитной карты необходимо учитывать ряд условий:
1. Лимит. Банк устанавливает его по своему усмотрению и может изменять или закрывать при возникновении просрочек.
2. Срок действия. У кредитной карты нет срока действия, ей можно пользоваться неограниченное время.
3. Проценты. За использование денег банка начисляются проценты. Их можно не платить, если использовать льготный период.
4. Погашение. При наличии задолженности заёмщик должен вносить ежемесячные платежи в размере не менее установленного. Например, не менее 7% от суммы долга.
5. Обслуживание. Банк может взимать плату за обслуживание ежемесячно или ежегодно. Также существуют варианты без оплаты.
6. Операции. С помощью кредитной карты можно оплачивать товары и услуги, совершать покупки в интернете, снимать наличные и делать переводы. Важно обратить внимание на тарифы операций и действие льготного периода, который у большинства банков не распространяется на переводы и выдачу наличных.
7. Просрочки. При возникновении просрочек банк начисляет пени и может ограничить кредитный лимит. При серьёзных нарушениях он может привлечь коллекторов и передать дело в суд.

Что такое льготный период по кредитной карте?

Существует несколько подходов, которые банки используют для определения льготного периода по кредитной карте: от первой операции, от каждой покупки, от отчётного периода. Больше информации тут.

В чем разница между процентными ставками по картам с овердрафтом и без овердрафта?

Главное отличие в процентных ставках между картами с овердрафтом и без него состоит в том, что владельцы карт с овердрафтом платят проценты за пользование дополнительными средствами. Эти ставки обычно выше, чем проценты по обычным потребительским займам.

Есть ли бонусы и кешбэк по кредитным картам?

Кредитные карты от Вуз-банка – это возможность получать дополнительные преимущества кешбэка по разным категориям трат.

Какой процент по кредитной карте считается выгодным?

Процентные ставки по кредитным картам, которые предлагают банки, могут достигать 35% годовых при использовании безналичных операций. Если клиент снимает наличные с карты, то годовая ставка может составить до 70%, читайте условия в договоре по вашей карте.

Как избежать переплат по кредитной карте?

Чтобы не переплачивать по кредитной карте следует с умом использовать льготный период, который может колебаться от 0 до 0 дней, а также вовремя вносить все обязательные платежи.

Если возникли трудности с погашением задолженности, следует незамедлительно связаться с банком для обсуждения возможных вариантов, таких как реструктуризация долга или временная отсрочка платежей.
Чтобы избежать лишних расходов по кредитке, грамотно используйте беспроцентный период от 0 до 0 дней и не забывайте своевременно вносить минимальные платежи.

Как погасить задолженность по кредитной карте без дополнительных расходов?

Самое простое: Вносите больше, чем минимальный платёж и чаще и подключите автопополнение на карте. Однако, самое главное — совершать много покупок в рамках одного льготного периода. Чем ближе расходная операция к концу беспроцентного периода, тем меньше времени остаётся на погашение долга, при этом сумма долга увеличивается.

Что делать, если данные кредитной карты были украдены?

Вы можете легко перевыпустить карту, и тогда злоумышленники не смогут ею воспользоваться.
Есть несколько способов заблокировать карту:
1. В приложении банка или личном кабинете найдите иконку карты и нажмите на неё. Выберите опцию «Блокировать» или «Заблокировать карту».
2. Свяжитесь с банком через чат поддержки или по телефону.

Что делать если потерял карту Вуз-банка

В случае утери карты ее необходимо заблокировать, как можно быстрее. Произвести блокировку можно в мобильном приложении банка или созвонившись с горячей линией.

Существуют ли специальные кредитные карты для молодежи?

Банк придерживается политики равных возможностей, предлагая универсальные продукты для клиентов всех возрастов

Со скольки лет выдают молодежную кредитную карту?

Мы не выделяем молодежь в отдельную категорию клиентов, все кредитные карты доступны с 18 лет

Какие особенности кредитных карт для студентов по сравнению с обычными картами?

Условия по картам могут различаться в разных банках, но зачастую это:
А. Повышенный кэшбэк за покупки в определённых категориях.
Б. Бесплатное оформление и обслуживание.
В. Уникальный дизайн карты

Могут ли пенсионеры оформить кредитную карту?

Да, люди пенсионного возраста могут оформить кредитную карту.

Существуют ли специальные условия для пенсионеров при оформлении кредитных карт?

Для пенсионеров предусмотрены специальные условия при оформлении кредитных карт в зависимости от предложения. Вот некоторые из них:

1. Льготный период. Он может составлять до 120 дней.
2. Сниженная процентная ставка.
3. Отсутствие справок о доходах. Для получения минимального лимита достаточно предъявить паспорт.
4. Привязка к пенсионной карте. Это позволяет автоматически погашать кредит при каждом начислении пенсии.
5. Дополнительные льготы. Часто такие карты предоставляют право на бесплатный проезд в общественном транспорте или другие преимущества.

Однако следует учесть, что банк может потребовать страхование жизни и здоровья. Хотя этот полис является добровольным, финансовая организация может отказать в одобрении заявки без его предоставления.

Важно помнить, что условия оформления кредитных карт могут различаться в разных банках. Поэтому рекомендуется уточнить актуальную информацию в конкретном финансовом учреждении.

Существуют ли возрастные ограничения по кредитной карте пенсионерам?

Банк установил возрастное ограничение для заемщиков - не старше 100 лет.

Нужен ли поручитель для оформления кредитной карты пенсионером?

Для получения карты потребуется поручитель

Поддержка клиентов

Как позвонить в Вуз-банк?

Актуальный номер телефона вы можете найти на странице службы поддержки

Как связаться с поддержкой клиентов Вуз-банка

Вы можете обратиться в службу поддержки по телефону или через онлайн-чат на сайте банка.

Как изменить паспортные данные в Вуз-банке

В случае обновления паспортных данных или ошибок в базе, клиенту необходимо обратиться в отделение банка с текущим паспортом.

Технические вопросы

Можно ли использовать карту МИР в Интернет?

Да. Карты мир принимают все площадки в России и ряд зарубежных сайтов. Для платежей в Интернет на карте должна быть активна опция MirAccept.

Как Вуз-банк защищает персональные данные клиентов

Банк использует современные технологии шифрования и защиты информации.

Если карта автоматически продлилась, то какую дату указывать при оплате?

При онлайн-операциях необходимо указывать дату, которая обозначена на лицевой стороне карты. Это касается и дебетовых, и кредитных карт.
Если сервис отказал в приеме карты с датой в прошлом, то вам не удастся оплатить услугу и нужна новая карта.

Прочие вопросы

Что делать, если банкомат ошибочно выдал меньше наличных, чем указано?

В случае, если банкомат выдал вам меньше наличных, чем вы ожидали, рекомендуется:
1. Проверить счёт и сверить сумму с той, которую выдал банкомат.
2. Зафиксировать все детали операции. Сохраните чек, на котором указана сумма выдачи, а также информацию из СМС или приложения банка о списании средств со счёта.
3. Найти номер банкомата. Обычно он указан на наклейке или маркером на лицевой или боковой стороне устройства.
4. Связаться с банком, которому принадлежит банкомат. Номер телефона обычно также указан на устройстве.
5. Следовать инструкциям оператора.

Обычно рассмотрение заявления занимает от 5 до 30 календарных дней (без учёта государственных праздников). Если банк откажет вам, единственным выходом будет обращение в суд.

		КАРТЫ		ВКЛАДЫ		НОВОСТИ		ЕЩЕ

КАРТЫ		ВКЛАДЫ		НОВОСТИ		ЕЩЕ