Вопросы и ответы о Росдорбанке

Мы собрали все часто-задаваемые вопросы о Росдорбанке в одном месте. Для удобства просмотра Вы можете

Общие Вопросы

Могу ли я открыть пластиковую карту в Росдорбанке ?

Да, Росдорбанк предлагает карточные счета и выпуск карт к ним для своих клиентов.

Какие лицензии имеет Росдорбанк

Росдорбанк имеет все необходимые лицензии, выданные Центральным банком России.

Какая репутация Росдорбанка

Росдорбанк имеет положительную репутацию и входит в число крупных банков России.

Какие услуги предоставляет Росдорбанк

Росдорбанк предлагает депозиты, кредиты, ипотеку, кредитные карты, обслуживание расчетных счетов и другие услуги.

Дебетовые карты

Что нужно для оформления дебетовой карты?

Чтобы выпустить дебетовую карту, достаточно предъявить паспорт и открыть счет в банке. Карты доступны с 14 лет, могут взиматься комиссии за обслуживание. Оформление занимает от нескольких часов до нескольких дней.

Какие документы нужны для получения дебетовой карты?

Для получения дебетовой карты достаточно предъявить паспорт гражданина Российской Федерации.

Срок изготовления дебетовой карты МИР?

Срок изготовления дебетовой карты «Мир» может варьироваться в зависимости типа карты. Неименные карты могут выдать моментально, именные займут время.
- в крупных городах — 2–3 рабочих дня;
- в областях — от 3 до 10 рабочих дней;
- на доставку в удалённые населённые пункты — до 15 рабочих дней.

Если заканчивается карта ее можно продлить или только перевыпустить?

Есть повод для оптимизма! Карты, выданные до января 2022, теперь не имеют срока действия. Правда, это не касается виртуальных и корпоративных карт – их придётся обновлять.

Можно ли получить виртуальную дебетовую карту без паспорта?

По закону банк обязан идентифицировать нового клиента при личном присутствии. Это необходимо для предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма. Убедившись, что человек действительно тот, за кого себя выдаёт, банк впоследствии может предлагать ему практически любые услуги дистанционно.

Сколько стоит открытие дебетовой карты?

Годовое обслуживание карты у нас совершенно бесплатное.
Конкретная стоимость определяется рядом условий, о которых вам расскажут при открытии карты. Не забывайте, что все тарифы детально изложены в договоре.

Как начисляются проценты на дебетовых картах?

Начисление процентов на остаток по дебетовой карте осуществляется по одной из трех схем, которые определяются тарифом и типом вашей карты:
1) На базе минимального остатка
2) Исходя из среднемесячного остатка
3) По ежедневному остатку на счете

Какие условия для получения процентов по дебетовой карте?

Ваша процентная ставка по дебетовой карте может варьироваться в зависимости от таких факторов, как статус_клиента, объем_операций и регулярность_пополнений. Полную информацию вы найдете в договоре обслуживания.

Как процентная ставка по дебетовой карте может быть связана с бонусами или кэшбэком?

Условия начисления процентов по дебетовой карте могут быть связаны с бонусами или кэшбэком в рамках одного продукта. Внимательно изучите договор обслуживания.

Можно ли снять наличные с дебетовой карты, если она привязана к счету в иностранном банке?

Получение наличных с дебетовой карты иностранного банка зависит от условий банка эмитента карты. Нужно уточнять возможность и условия перевода средств в Россию до попытки снять средства.

Как влияет тип карты (Visa, MasterCard, Мир) на снятие наличных?

С марта 2022 года карты Visa и Mastercard выпущенные российскими банками функционируют внутри страны через Национальную систему платёжных карт (НСПК) исключительно в российских рублях. Комиссия за снятие зависит от вашего тарифного плана и может составлять от 0 до 2,5%.
Карты «Мир» позволяют осуществлять операции в банкоматах по всей территории России без дополнительных комиссий за снятие наличных.

Влияет ли тип счета, к которому привязана дебетовая карта, на размер комиссии?

Комиссия по дебетовой карте зависит от типа счета. Для уточнения суммы позвоните специалисту по указанному номеру. Учтите, что комиссии могут обновляться, поэтому рекомендуется проверять текущие данные на сайте банка.

Почему взимается комиссия за пополнение карты через сторонние терминалы или устройства?

К сожалению, банк вынужден брать комиссию при пополнении дебетовых карт через терминалы или устройства других организаций для возмещения расходов, возникающих из-за тарифов банков-эмитентов. Однако при использовании банкоматов самого банка или его партнеров комиссия, как правило, не взимается.

Есть ли скрытые комиссии по дебетовым картам, которые могут быть неочевидными при подписании договора?

Рекомендуется различать скрытую комиссию и комиссию за дополнительные услуги при выборе тарифа. Большинство тарифов предлагают бесплатный месячный лимит, по истечении которого взимается комиссия за определенные услуги, например снятие наличных.

Какова комиссия за годовое обслуживание дебетовой карты?

Годовая плата за обслуживание карты начинается от 0 рублей, но может быть выше в зависимости от выбранного тарифа. В некоторых случаях банки предлагают динамическую систему оплаты, учитывающую активность клиента в безналичных расчетах и размер остатка на карточном счете.

Какие принципы и правила начисления кэшбэка?

Кэшбэк начисляется по-разному в зависимости от программы вашей карты. Это может быть постоянный процент или растущая ставка. Учтите, что за определенные транзакции кэшбэк не предоставляется. Чтобы узнать больше, проверьте ваш договор или свяжитесь с горячей линией.

Есть ли кэшбэк на лекарства и покупки в аптеках?

Действительно, держатели карт банка получают возврат средств при покупке лекарств и других товаров в аптечных сетях

Есть ли кешбэк при оплате ЖКХ?

Оплата коммунальных услуг зачастую не подпадает под программу кэшбэка. Это объясняется тем, что данные платежи являются государственными, как и уплата налогов или госпошлин. Банки не получают комиссию за проведение таких операций от платежных систем, поэтому и кэшбэк по ним не предусмотрен.

Есть ли комиссия за конвертацию валюты при оплате картой?

Когда вы совершаете операции в иностранной валюте с помощью дебетовой карты, будьте готовы к комиссии за конвертацию в пределах 3%. Для получения информации о текущих курсах валют обратитесь к официальному сайту банка-эмитента.

Почему комиссия за снятие наличных отличается в зависимости от региона или страны?

Важно понимать, что комиссионные сборы зависят в первую очередь от банкомата, а не от региона. Если вы пользуетесь банкоматом, принадлежащим вашему банку, то комиссия не превысит 0,75%. Однако помните, что условия и размер комиссии могут меняться в зависимости от банка и конкретной ситуации.

Можно ли на пенсионную карту МИР перечислять зарплату?

Законодательство РФ, а именно статья 136 Трудового кодекса, разрешает выплату заработной платы на пенсионную карту. Работник может выбрать кредитную организацию для перевода зарплаты, что должно быть отражено в трудовом или коллективном договоре.

На какую карту можно получать пенсию по потере кормильца?

Для получения пенсии по потере кормильца необходимо оформить карту платёжной системы «МИР».

Какую дебетовую карту выбрать для получения пенсии?

Рекомендуем обратить внимание на карту "МИР". Детальную информацию о ее выгодах для пенсионеров вы найдете по этой ссылке.

Нужно ли платить за обслуживание дебетовой карты для пенсионеров?

Получение пенсионной карты не требует никаких затрат. Более того, вы можете бесплатно оформить дополнительную карту к основной, которая может быть использована, например, вашим супругом или другим близким человеком.

Что такое дебетовая карта для молодежи и чем она отличается от обычной дебетовой карты?

Банки предлагают уникальный продукт для молодежи — дебетовую карту с расширенными возможностями. Доступная клиентам 14-25 лет, она не только выполняет все функции обычной дебетовой карты, но и дарит дополнительные преимущества, такие как отсутствие платы за обслуживание и бесплатные SMS-уведомления.

Как выбрать дебетовую карту для подростка или студента?

Для молодёжи при выборе дебетовой карты ключевыми аспектами являются правила выдачи, особенности поддержки, вид карточного продукта и платёжная система, а также опция открытия накопительного счета.

Как настроить лимит на дебетовой карте для подростка, чтобы контролировать его расходы?

Чтобы настроить лимит по карте, воспользуйтесь мобильным банкингом или обратитесь в ближайшее отделение. Помните, что вы можете не только ограничить общую сумму трат, но и запретить определенные операции, такие как онлайн-шоппинг или снятие денег в банкоматах.

Можно ли получить дебетовую карту для молодежи без дохода или трудовой занятости?

Конечно, дебетовую карту для молодежи можно получить без справок о доходах и работе

Выдает ли банк карты UnionPay?

Да, оформление карты UnionPay возможно в нашем банке

Может ли иностранец получить дебетовую карту?

Может, но кроме паспорта понадобится документ, подтверждающий ваше право на пребывание в Российской Федерации.

Влияет ли количество выпущенных дебетовых карт на статус клиента в банке и его привилегии?

Нет, количество выпущенных дебетовых карт не влияет на статус клиента в банке и его привилегии. В России нет ограничений на количество дебетовых карт, которыми может пользоваться один человек.

Кредитные карты

Что такое кредитная карта и как она работает?

Банковский инструмент, известный как кредитная карта, дает возможность клиенту пользоваться заемными средствами для различных финансовых операций. Это включает в себя приобретение товаров, оплату услуг и снятие наличных, даже при отсутствии собственных денег на счете.

Чем кредитная карта отличается от дебетовой?

Уникальность кредитной карты в том, что она открывает доступ к заранее оговоренной сумме — кредитному лимиту, который банк одобрил для клиента. Лимит можно тратить в случае недостатка собственных средств. Потраченное, безусловно, прийдется вернуть банку на заранее оговоренных в договоре условиях.

Чем кредитная карта отличается от кредита?

Кредитная карта — более простой и гибкий инструмент, чем потребительский кредит. Она подходит как для повседневных расходов, так и для крупных покупок. Потребительский кредит лучше использовать, если требуется большая сумма на относительно длительный срок, которую нельзя оплатить сразу без привлечения кредитных средств.

Как правильно выбрать кредитную карту?

Выбор кредитной карты должен основываться на индивидуальных потребностях и предпочтениях клиента, но обратите особое внимание на кредитный лимит и льготный период с процентной ставкой после него, а также на программу лояльности и стоимость обслуживания карты

Что нужно проверять при оформлении кредитной карты?

При оформлении кредитной карты необходимо учитывать ряд условий:
1. Лимит. Банк устанавливает его по своему усмотрению и может изменять или закрывать при возникновении просрочек.
2. Срок действия. У кредитной карты нет срока действия, ей можно пользоваться неограниченное время.
3. Проценты. За использование денег банка начисляются проценты. Их можно не платить, если использовать льготный период.
4. Погашение. При наличии задолженности заёмщик должен вносить ежемесячные платежи в размере не менее установленного. Например, не менее 7% от суммы долга.
5. Обслуживание. Банк может взимать плату за обслуживание ежемесячно или ежегодно. Также существуют варианты без оплаты.
6. Операции. С помощью кредитной карты можно оплачивать товары и услуги, совершать покупки в интернете, снимать наличные и делать переводы. Важно обратить внимание на тарифы операций и действие льготного периода, который у большинства банков не распространяется на переводы и выдачу наличных.
7. Просрочки. При возникновении просрочек банк начисляет пени и может ограничить кредитный лимит. При серьёзных нарушениях он может привлечь коллекторов и передать дело в суд.

Что такое льготный период по кредитной карте?

Существует несколько подходов, которые банки используют для определения льготного периода по кредитной карте: от первой операции, от каждой покупки, от отчётного периода. Больше информации тут.

В чем разница между процентными ставками по картам с овердрафтом и без овердрафта?

Главное отличие в процентных ставках между картами с овердрафтом и без него состоит в том, что владельцы карт с овердрафтом платят проценты за пользование дополнительными средствами. Эти ставки обычно выше, чем проценты по обычным потребительским займам.

Есть ли бонусы и кешбэк по кредитным картам?

Кредитные карты от Росдорбанка – это возможность получать дополнительные преимущества в виде бонусов.

Какой процент по кредитной карте считается выгодным?

Процентные ставки по кредитным картам, которые предлагают банки, могут достигать 35% годовых при использовании безналичных операций. Если клиент снимает наличные с карты, то годовая ставка может составить до 70%, читайте условия в договоре по вашей карте.

Как избежать переплат по кредитной карте?

Экономьте на кредитной карте: максимально используйте льготный период 0-0 дней и своевременно вносите обязательные платежи. В случае проблем с погашением, не медлите обратиться в банк для поиска решения.

Как погасить задолженность по кредитной карте без дополнительных расходов?

Самое простое: Вносите больше, чем минимальный платёж и чаще и подключите автопополнение на карте. Однако, самое главное — совершать много покупок в рамках одного льготного периода. Чем ближе расходная операция к концу беспроцентного периода, тем меньше времени остаётся на погашение долга, при этом сумма долга увеличивается.

Что делать, если данные кредитной карты были украдены?

Вы можете легко перевыпустить карту, и тогда злоумышленники не смогут ею воспользоваться.
Есть несколько способов заблокировать карту:
1. В приложении банка или личном кабинете найдите иконку карты и нажмите на неё. Выберите опцию «Блокировать» или «Заблокировать карту».
2. Свяжитесь с банком через чат поддержки или по телефону.

Что делать если потерял карту Росдорбанка

При утере банковской карты необходимо действовать быстро и заблокировать ее. Для этого войдите в мобильное приложение вашего банка или позвоните на горячую линию для немедленной блокировки.

Существуют ли специальные кредитные карты для молодежи?

Банк придерживается политики равных возможностей, предлагая универсальные продукты для клиентов всех возрастов

Со скольки лет выдают молодежную кредитную карту?

Мы предоставляем кредитные карты всем клиентам от 18 лет, не выделяя отдельно молодежную аудиторию

Какие особенности кредитных карт для студентов по сравнению с обычными картами?

Условия по картам могут различаться в разных банках, но зачастую это:
А. Повышенный кэшбэк за покупки в определённых категориях.
Б. Бесплатное оформление и обслуживание.
В. Уникальный дизайн карты

Могут ли пенсионеры оформить кредитную карту?

Да, пенсионеры вправе оформить и использовать кредитную карту.

Существуют ли специальные условия для пенсионеров при оформлении кредитных карт?

Для пенсионеров предусмотрены специальные условия при оформлении кредитных карт в зависимости от предложения. Вот некоторые из них:

1. Льготный период. Он может составлять до 120 дней.
2. Сниженная процентная ставка.
3. Отсутствие справок о доходах. Для получения минимального лимита достаточно предъявить паспорт.
4. Привязка к пенсионной карте. Это позволяет автоматически погашать кредит при каждом начислении пенсии.
5. Дополнительные льготы. Часто такие карты предоставляют право на бесплатный проезд в общественном транспорте или другие преимущества.

Однако следует учесть, что банк может потребовать страхование жизни и здоровья. Хотя этот полис является добровольным, финансовая организация может отказать в одобрении заявки без его предоставления.

Важно помнить, что условия оформления кредитных карт могут различаться в разных банках. Поэтому рекомендуется уточнить актуальную информацию в конкретном финансовом учреждении.

Существуют ли возрастные ограничения по кредитной карте пенсионерам?

Банк установил возрастное ограничение для заемщиков - не старше 100 лет.

Нужен ли поручитель для оформления кредитной карты пенсионером?

Для получения карты потребуется поручитель

Вклады

Есть ли в Росдорбанке выгодные депозитные программы

Да, банк предлагает различные депозитные программы с различными условиями и процентными ставками.

Когда начинают начисляться проценты на банковский вклад?

В соответствии с ГК РФ (статья 839), проценты на сумму депозита рассчитываются, начиная со следующего дня после поступления средств в банк и заканчивая днем их возврата вкладчику. При списании денег по другим причинам проценты начисляются до дня списания включительно.

Может ли банк без согласования изменить процентную ставку по вкладу?

Законодательство запрещает банковским учреждениям односторонне изменять условия действующих депозитных контрактов. Процентная ставка, установленная при открытии вклада клиентом, не подлежит изменению в течение всего срока действия договора.

Облагается ли налогом процент по депозиту?

Действительно, налогом облагается не вся сумма, а только та часть, которая выходит за рамки порога доходности. Чтобы определить этот порог, нужно взять максимальную ставку ЦБ и умножить ее на 1 000 000 рублей. Налог платится с суммы, превышающей полученный результат.

Какие штрафы или комиссии могут быть при досрочном закрытии вклада?

В соответствии с законодательством, банк не может взимать штрафы и комиссии при досрочном расторжении вклада (статья 840 Гражданского кодекса Российской Федерации). Клиент не может получить сумму меньшую, чем изначально вложил. Однако обычно досрочное закрытие вклада сопровождается потерей процентов.

Что произойдет с процентами, если я закрою вклад досрочно?

Вы можете закрыть вклад в любой момент, и это не потребует дополнительных затрат. Однако, если вы решите закрыть вклад раньше срока, то проценты, которые были начислены, не будут выплачены.
В день продления вклада вы можете подать заявление на частичное снятие средств. В этом случае вы сохраните накопленный доход.

Как закрыть вклад без продления?

В случае если вы не планируете продлевать срок действия вклада, вы можете получить свои средства вместе с начисленными процентами. Это можно сделать как в отделении банка, так и через онлайн-перевод, если такая опция предусмотрена.

Можно ли закрыть вклад, если я потерял договор на него?

Не волнуйтесь, утеря договора о вкладе не помешает его расторжению. Все данные о вашем вкладе сохранены в банковской системе. Просто предоставьте паспорт, и вам вернут вклад в полном объеме с процентами. Если же вам нужна копия договора, посетите отделение банка и запросите дубликат.

Можно ли снять деньги с депозита досрочно и какие последствия?

Деньги с вклада можно забрать в любой момент, но не всегда удаётся сохранить начисленные проценты. Если закрыть вклад досрочно, то потеря доходности будет неизбежной. Проценты пересчитают, и вкладчик получит меньше, чем рассчитывал. А если не забрать деньги после окончания срока вклада, некоторые банки могут взимать комиссию за ведение счёта.

Как я могу изменить банк или перевести вклад в другой банк?

Никто не может ограничивать вас в распоряжении вашими средствами. Вы можете закрыть вклад и вывести средства на счет в ином банке, к переводу могут применяться базовые ставки на услуги.

Накопительные счета

Что такое накопительный счет и как он работает?

Накопительный или сберегательный счёт — это вклад, который позволяет вносить и снимать деньги без дополнительных ограничений.

Есть ли ограничения на минимальную или максимальную сумму для открытия накопительного счета?

Накопительные счета зачастую не устанавливают минимального взноса, но и не позволяют пополнять без ограничений. Ограничения возможны в отдельных акционных тарифах.

Какой минимальный и максимальный срок размещения средств на накопительном счете?

В отличие от срочных депозитов, накопительный счёт не имеет ограничений по времени размещения средств. Это означает, что вы можете держать деньги на счету неограниченное количество времени.

Можно ли открыть несколько накопительных счетов в одном банке?

Один человек может иметь несколько накопительных счетов, которые могут быть открыты в одном банке или в разных. Однако отдельные акционные предложения в виде накопительных счётов с повышенной доходностью могут быть ограничены в числе на одного клиента.

Какие документы требуются для открытия накопительного счета?

Стандартный набор в виде документа удостоверяющего личность — паспорт, после чего подписать договор на банковского обслуживания.

Подлежит ли налогообложению накопительный счёт?

Сумма, находящаяся на счёте, не подлежит налогообложению, а вот проценты, начисленные на эту сумму, облагаются налогом.
Порог зависит от максимальной ставки Центрального банка, которая действовала на первое число каждого месяца в год, когда был получен доход.

Застрахованы ли средства на накопительном счете?

Средства физических лиц, размещённые на счетах в российских банках, защищены системой страхования вкладов, которую осуществляет Агентство по страхованию вкладов (АСВ). Это относится и к накопительным счетам.

Какие меры защиты предусмотрены для накопительного счета от несанкционированных операций?

На накопительные счета распространяются все банковские процедуры контроля и безопасности, в том числе фрод-мониторинг и приостановление исполнения нетипичной и подозрительной операции.
Кроме того, средства на накопительных счетах застрахованы в системе страхования вкладов.

Куда будут перечислены деньги, если я закрою накопительный счёт?

В случае закрытия счёта деньги будут сразу же переведены на рублёвый счёт вашей дебетовой карты.

Можно ли снять деньги с накопительного счета в любой момент?

Накопительный счёт — это нечто среднее между вкладом и текущим карточным счётом. Отличительной особенностью накопительного счёта является его гибкость: вы можете снимать деньги в любое время, не теряя начисленные проценты. Однако, в отличие от вклада, ставка по накопительному счёту не является фиксированной.

Поддержка клиентов

Как позвонить в Росдорбанк?

Актуальный номер телефона вы можете найти на странице службы поддержки

Как связаться с поддержкой клиентов Росдорбанка

Вы можете обратиться в службу поддержки по телефону или через онлайн-чат на сайте банка.

Как изменить паспортные данные в Росдорбанке

В случае обновления паспортных данных или ошибок в базе, клиенту необходимо обратиться в отделение банка с текущим паспортом.

Технические вопросы

Можно ли использовать карту МИР в Интернет?

Да. Карты мир принимают все площадки в России и ряд зарубежных сайтов. Для платежей в Интернет на карте должна быть активна опция MirAccept.

Как Росдорбанк защищает персональные данные клиентов

Банк использует современные технологии шифрования и защиты информации.

Если карта автоматически продлилась, то какую дату указывать при оплате?

При онлайн-операциях необходимо указывать дату, которая обозначена на лицевой стороне карты. Это касается и дебетовых, и кредитных карт.
Если сервис отказал в приеме карты с датой в прошлом, то вам не удастся оплатить услугу и нужна новая карта.

Прочие вопросы

Что делать, если банкомат ошибочно выдал меньше наличных, чем указано?

В случае, если банкомат выдал вам меньше наличных, чем вы ожидали, рекомендуется:
1. Проверить счёт и сверить сумму с той, которую выдал банкомат.
2. Зафиксировать все детали операции. Сохраните чек, на котором указана сумма выдачи, а также информацию из СМС или приложения банка о списании средств со счёта.
3. Найти номер банкомата. Обычно он указан на наклейке или маркером на лицевой или боковой стороне устройства.
4. Связаться с банком, которому принадлежит банкомат. Номер телефона обычно также указан на устройстве.
5. Следовать инструкциям оператора.

Обычно рассмотрение заявления занимает от 5 до 30 календарных дней (без учёта государственных праздников). Если банк откажет вам, единственным выходом будет обращение в суд.

		КАРТЫ		ВКЛАДЫ		НОВОСТИ		ЕЩЕ

КАРТЫ		ВКЛАДЫ		НОВОСТИ		ЕЩЕ