Вопросы и ответы о OTP Bank

Мы собрали все часто-задаваемые вопросы о OTP Bank в одном месте. Для удобства просмотра Вы можете

Общие Вопросы

Могу ли я открыть пластиковую карту в OTP Bank ?

Да, OTP Bank предлагает карточные счета и выпуск карт к ним для своих клиентов.

Какие лицензии имеет OTP Bank

OTP Bank имеет все необходимые лицензии, выданные Центральным банком России.

Какая репутация OTP Bank

OTP Bank имеет положительную репутацию и входит в число крупных банков России.

Какие услуги предоставляет OTP Bank

OTP Bank предлагает депозиты, кредиты, ипотеку, кредитные карты, обслуживание расчетных счетов и другие услуги.

Дебетовые карты

Что нужно для оформления дебетовой карты?

Для оформления дебетовой карты понадобится паспорт. Карту можно получить с 14-летнего возраста. Банки могут взимать комиссии за обслуживание. Выпуск карты занимает от нескольких часов до нескольких рабочих дней.

Какие документы нужны для получения дебетовой карты?

Для получения дебетовой карты достаточно предъявить паспорт гражданина Российской Федерации.

Срок изготовления дебетовой карты МИР?

Срок изготовления дебетовой карты «Мир» может варьироваться в зависимости типа карты. Неименные карты могут выдать моментально, именные займут время.
- в крупных городах — 2–3 рабочих дня;
- в областях — от 3 до 10 рабочих дней;
- на доставку в удалённые населённые пункты — до 15 рабочих дней.

Если заканчивается карта ее можно продлить или только перевыпустить?

Приятный сюрприз для держателей карт: те, что выпущены до января 2022, стали бессрочными. Но не забывайте: виртуальные и корпоративные карты по-прежнему нуждаются в перевыпуске.

Можно ли получить виртуальную дебетовую карту без паспорта?

По закону банк обязан идентифицировать нового клиента при личном присутствии. Это необходимо для предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма. Убедившись, что человек действительно тот, за кого себя выдаёт, банк впоследствии может предлагать ему практически любые услуги дистанционно.

Сколько стоит открытие дебетовой карты?

За год пользования картой вам придется заплатить 0 рублей. Окончательная сумма зависит от ряда условий, которые вам объяснят при открытии карты. В любом случае, все тарифы будут четко прописаны в вашем договоре.

Как начисляются проценты на дебетовых картах?

При использовании дебетовой карты проценты на остаток могут начисляться одним из трех способов:
- На минимальную сумму остатка за период
- На среднемесячный остаток на счете
- На ежедневный остаток средств
Конкретный метод зависит от вашего тарифного плана и типа карты.

Как рассчитываются проценты по дебетовой карте?

Ставка по дебетовой карте определяется исходя из статус клиента, объем_операций, регулярность_пополнений и прочих условий. Уточняйте подробности в вашем договоре обслуживания.

Как процентная ставка по дебетовой карте может быть связана с бонусами или кэшбэком?

Условия начисления процентов по дебетовой карте могут быть связаны с бонусами или кэшбэком в рамках одного продукта. Внимательно изучите договор обслуживания.

Можно ли снять наличные с дебетовой карты, если она привязана к счету в иностранном банке?

Получение наличных с дебетовой карты иностранного банка зависит от условий банка эмитента карты. Нужно уточнять возможность и условия перевода средств в Россию до попытки снять средства.

Как влияет тип карты (Visa, MasterCard, Мир) на снятие наличных?

С марта 2022 года карты Visa и Mastercard выпущенные российскими банками функционируют внутри страны через Национальную систему платёжных карт (НСПК) исключительно в российских рублях. Комиссия за снятие зависит от вашего тарифного плана и может составлять от 0 до 2,5%.
Карты «Мир» позволяют осуществлять операции в банкоматах по всей территории России без дополнительных комиссий за снятие наличных.

Влияет ли тип счета, к которому привязана дебетовая карта, на размер комиссии?

Тип счета действительно влияет на комиссию по дебетовой карте. Для получения точной информации рекомендуем связаться со специалистом по телефону поддержки. Имейте в виду, что комиссии могут обновляться, поэтому лучше всего проверять актуальные данные на официальном сайте банка.

Почему взимается комиссия за пополнение карты через сторонние терминалы или устройства?

Банк применяет комиссию при пополнении дебетовых карт через сторонние устройства или терминалы с целью покрытия дополнительных затрат, вызванных тарифами банков-эмитентов. Стоит отметить, что при использовании банкоматов самого банка или его партнеров комиссия обычно не взимается.

Есть ли скрытые комиссии по дебетовым картам, которые могут быть неочевидными при подписании договора?

Важно различать скрытую комиссию и комиссию за дополнительные услуги. В некоторых тарифах могут быть дополнительные сборы за обслуживание карты и СМС информирование. Большинство тарифов предлагают бесплатный месячный лимит, после которого начинает взиматься комиссия за определенные услуги.

Какова комиссия за годовое обслуживание дебетовой карты?

От 0 рублей в год - такова минимальная стоимость обслуживания карты, которая может увеличиваться в зависимости от выбранного тарифа. Некоторые банки предлагают гибкую систему оплаты, где итоговая сумма зависит от частоты безналичных платежей и минимального остатка на счете клиента.

Какие принципы и правила начисления кэшбэка?

Правила кэшбэка зависят от конкретной программы вашей карты. Начисление может быть фиксированным или прогрессивным. Обратите внимание, что за ряд операций кэшбэк не предусмотрен. За подробностями обращайтесь к договору или на горячую линию.

Есть ли кэшбэк на лекарства и покупки в аптеках?

Совершенно верно, наш банк предлагает кешбэк на карты за приобретение лекарств и других товаров в аптеках

Есть ли кешбэк при оплате ЖКХ?

Увы, но кэшбэк зачастую не распространяется на оплату коммунальных услуг. Эти платежи считаются операциями-исключениями, поскольку они направляются в государственную казну, как и другие обязательные платежи (например, налоги). За проведение таких операций банки не получают комиссионного вознаграждения от платежных систем и не предоставляют кешбэк.

Есть ли комиссия за конвертацию валюты при оплате картой?

Когда вы совершаете операции в иностранной валюте с помощью дебетовой карты, будьте готовы к комиссии за конвертацию в пределах 3%. Для получения информации о текущих курсах валют обратитесь к официальному сайту банка-эмитента.

Почему комиссия за снятие наличных отличается в зависимости от региона или страны?

Размер комиссии при снятии наличных в большей степени зависит от банкомата, чем от региона. Снятие денег в банкомате вашего банка предполагает, что комиссия не превысит 0,75%. Важно помнить, что условия и размер комиссии могут меняться в зависимости от конкретного банка и ситуации.

Можно ли на пенсионную карту МИР перечислять зарплату?

Безусловно, зачисление зарплаты на пенсионную карту возможно. Это соответствует положениям статьи 136 ТК РФ, которая предусматривает право работника на перевод заработной платы в указанную им кредитную организацию согласно условиям трудового или коллективного договора.

На какую карту можно получать пенсию по потере кормильца?

Для получения пенсии по потере кормильца необходимо оформить карту платёжной системы «МИР».

Какую дебетовую карту выбрать для получения пенсии?

Советуем рассмотреть карту "МИР". О ее особых условиях для пенсионеров мы рассказывали в этом материале.

Нужно ли платить за обслуживание дебетовой карты для пенсионеров?

Получение пенсионной карты не требует никаких затрат. Более того, вы можете бесплатно оформить дополнительную карту к основной, которая может быть использована, например, вашим супругом или другим близким человеком.

Что такое дебетовая карта для молодежи и чем она отличается от обычной дебетовой карты?

Молодым людям от 14 до 25 лет доступна специальная дебетовая карта, которая не только обладает всеми функциями обычной карты, но и предлагает ряд бонусов. К примеру, владельцы этой карты могут пользоваться бесплатным обслуживанием и получать SMS-уведомления без оплаты.

Как выбрать дебетовую карту для подростка или студента?

При подборе дебетовой карты для юного клиента следует принять во внимание требования к оформлению, дополнительные сервисы, категорию карты и платёжную систему, и возможность создания сберегательного счета.

Как настроить лимит на дебетовой карте для подростка, чтобы контролировать его расходы?

Чтобы настроить лимит по карте, воспользуйтесь мобильным банкингом или обратитесь в ближайшее отделение. Помните, что вы можете не только ограничить общую сумму трат, но и запретить определенные операции, такие как онлайн-шоппинг или снятие денег в банкоматах.

Можно ли получить дебетовую карту для молодежи без дохода или трудовой занятости?

Разумеется, молодые люди имеют возможность открыть дебетовую карту, не подтверждая свой доход или наличие работы

Выдает ли банк карты UnionPay?

Безусловно, заказ карты UnionPay доступен для вас

Может ли иностранец получить дебетовую карту?

Может, но кроме паспорта понадобится документ, подтверждающий ваше право на пребывание в Российской Федерации.

Влияет ли количество выпущенных дебетовых карт на статус клиента в банке и его привилегии?

Нет, количество выпущенных дебетовых карт не влияет на статус клиента в банке и его привилегии. В России нет ограничений на количество дебетовых карт, которыми может пользоваться один человек.

Кредитные карты

Что такое кредитная карта и как она работает?

Кредитная карта представляет собой финансовый продукт, позволяющий пользователю совершать транзакции без наличия собственных средств. Банк предоставляет кредитный лимит, который можно использовать для покупок в магазинах, онлайн-шоппинга и обналичивания средств.

Чем кредитная карта отличается от дебетовой?

Основное достоинство кредитной карты в сравнении с обычным кредитом заключается в том, что она предоставляет возможность беспроцентного или льготного кредитования. Если погасить задолженность в течение льготного периода, то сумма к оплате будет равна сумме, которую вы потратили, без каких-либо дополнительных платежей.
Если вы не успеваете погасить задолженность в течение льготного периода, то после его окончания вам придётся выплачивать не только основной долг, но и проценты. Процентная ставка становится известна ещё на этапе оформления карты.

Чем кредитная карта отличается от кредита?

Одним из основных отличий можно считать то, что потребительский кредит выдаётся один раз и для повторного кредита понадобится новый договор. Кредитной картой можно пользоваться по потребности множество раз и без повторного подписания бумаг.

Как правильно выбрать кредитную карту?

Выбор кредитной карты должен основываться на индивидуальных потребностях и предпочтениях клиента, но обратите особое внимание на кредитный лимит и льготный период с процентной ставкой после него, а также на программу лояльности и стоимость обслуживания карты

Что нужно проверять при оформлении кредитной карты?

При оформлении кредитной карты необходимо учитывать ряд условий:
1. Лимит. Банк устанавливает его по своему усмотрению и может изменять или закрывать при возникновении просрочек.
2. Срок действия. У кредитной карты нет срока действия, ей можно пользоваться неограниченное время.
3. Проценты. За использование денег банка начисляются проценты. Их можно не платить, если использовать льготный период.
4. Погашение. При наличии задолженности заёмщик должен вносить ежемесячные платежи в размере не менее установленного. Например, не менее 7% от суммы долга.
5. Обслуживание. Банк может взимать плату за обслуживание ежемесячно или ежегодно. Также существуют варианты без оплаты.
6. Операции. С помощью кредитной карты можно оплачивать товары и услуги, совершать покупки в интернете, снимать наличные и делать переводы. Важно обратить внимание на тарифы операций и действие льготного периода, который у большинства банков не распространяется на переводы и выдачу наличных.
7. Просрочки. При возникновении просрочек банк начисляет пени и может ограничить кредитный лимит. При серьёзных нарушениях он может привлечь коллекторов и передать дело в суд.

Что такое льготный период по кредитной карте?

Период, в течение которого можно пользоваться заёмными средствами, не выплачивая проценты банку, называется льготным периодом по кредитной карте. Это возможно, если клиент вовремя погашает задолженность в полном объёме. Подробности читайте тут "Грейс период".

В чем разница между процентными ставками по картам с овердрафтом и без овердрафта?

Главное отличие в процентных ставках между картами с овердрафтом и без него состоит в том, что владельцы карт с овердрафтом платят проценты за пользование дополнительными средствами. Эти ставки обычно выше, чем проценты по обычным потребительским займам.

Есть ли бонусы и кешбэк по кредитным картам?

Кредитные карты от OTP Bank – это возможность получать дополнительные преимущества в виде бонусов.

Какой процент по кредитной карте считается выгодным?

Есть простое правило, все что примерно равно ставкам по депозитам является выгодным условием для кредита. Обращайте внимание не только на ставку, а и на обслуживание карты, если оно стоит дорого, то даже низкая ставка не сможет компенсировать эти расходы.

Как избежать переплат по кредитной карте?

Оптимизируйте расходы по кредитке: используйте грейс-период от 0 до 0 дней и регулярно вносите обязательные платежи. При финансовых затруднениях немедленно обратитесь в банк для обсуждения вариантов реструктуризации или отсрочки.

Как погасить задолженность по кредитной карте без дополнительных расходов?

Самое простое: Вносите больше, чем минимальный платёж и чаще и подключите автопополнение на карте. Однако, самое главное — совершать много покупок в рамках одного льготного периода. Чем ближе расходная операция к концу беспроцентного периода, тем меньше времени остаётся на погашение долга, при этом сумма долга увеличивается.

Что делать, если данные кредитной карты были украдены?

Вы можете легко перевыпустить карту, и тогда злоумышленники не смогут ею воспользоваться.
Есть несколько способов заблокировать карту:
1. В приложении банка или личном кабинете найдите иконку карты и нажмите на неё. Выберите опцию «Блокировать» или «Заблокировать карту».
2. Свяжитесь с банком через чат поддержки или по телефону.

Что делать если потерял карту OTP Bank

Если вы потеряли карту, крайне важно оперативно ее заблокировать. Воспользуйтесь мобильным приложением банка или свяжитесь с службой поддержки по телефону для выполнения этой процедуры.

Существуют ли специальные кредитные карты для молодежи?

Банк придерживается политики равных возможностей, предлагая универсальные продукты для клиентов всех возрастов

Со скольки лет выдают молодежную кредитную карту?

Все наши кредитные карты доступны клиентам с 18 лет, без выделения молодежной категории

Какие особенности кредитных карт для студентов по сравнению с обычными картами?

Карты для студентов отличаются по перечню услуг:

1. Сниженный кредитный лимит.
2. Стипендия является подтверждением дохода.
3. Увеличенный кэшбек в некоторых категориях.
4. Бесплатное обслуживание.
5. Молодежный дизайн.

Могут ли пенсионеры оформить кредитную карту?

Безусловно, клиенты пенсионного возраста могут стать владельцами кредитной карты.

Существуют ли специальные условия для пенсионеров при оформлении кредитных карт?

Для пенсионеров предусмотрены специальные условия при оформлении кредитных карт в зависимости от предложения. Вот некоторые из них:

1. Льготный период. Он может составлять до 120 дней.
2. Сниженная процентная ставка.
3. Отсутствие справок о доходах. Для получения минимального лимита достаточно предъявить паспорт.
4. Привязка к пенсионной карте. Это позволяет автоматически погашать кредит при каждом начислении пенсии.
5. Дополнительные льготы. Часто такие карты предоставляют право на бесплатный проезд в общественном транспорте или другие преимущества.

Однако следует учесть, что банк может потребовать страхование жизни и здоровья. Хотя этот полис является добровольным, финансовая организация может отказать в одобрении заявки без его предоставления.

Важно помнить, что условия оформления кредитных карт могут различаться в разных банках. Поэтому рекомендуется уточнить актуальную информацию в конкретном финансовом учреждении.

Существуют ли возрастные ограничения по кредитной карте пенсионерам?

Существует возрастной ценз - заемщику должно быть не более 100 лет на момент получения кредита.

Нужен ли поручитель для оформления кредитной карты пенсионером?

Предоставление поручителя обязательно для получения карты

Вклады

Есть ли в OTP Bank выгодные депозитные программы

Да, банк предлагает различные депозитные программы с различными условиями и процентными ставками.

Когда начинают начисляться проценты на банковский вклад?

Как указано в статье 839 ГК РФ, банк начисляет проценты на сумму вклада начиная с даты, следующей за днем внесения вклада, и до дня его возврата вкладчику включительно. При списании средств по другим причинам, проценты начисляются до дня списания включительно.

Может ли банк без согласования изменить процентную ставку по вкладу?

В соответствии с законом, кредитная организация не может самостоятельно менять условия уже заключенных договоров по вкладам. Ставка процента по открытому ранее депозиту вкладчика остается фиксированной на весь период его действия.

Облагается ли налогом процент по депозиту?

Вы правы, налогообложению подлежит лишь та часть дохода, которая превышает установленный лимит. Для расчета этого лимита берется максимальная ставка ЦБ, которая затем умножается на 1 000 000 рублей. Налог взимается только с суммы, превосходящей данный лимит.

Какие штрафы или комиссии могут быть при досрочном закрытии вклада?

В соответствии с законодательством, банк не может взимать штрафы и комиссии при досрочном расторжении вклада (статья 840 Гражданского кодекса Российской Федерации). Клиент не может получить сумму меньшую, чем изначально вложил. Однако обычно досрочное закрытие вклада сопровождается потерей процентов.

Что произойдет с процентами, если я закрою вклад досрочно?

Вы можете закрыть вклад в любой момент, и это не потребует дополнительных затрат. Однако, если вы решите закрыть вклад раньше срока, то проценты, которые были начислены, не будут выплачены.
В день продления вклада вы можете подать заявление на частичное снятие средств. В этом случае вы сохраните накопленный доход.

Как закрыть вклад без продления?

В случае если вы не планируете продлевать срок действия вклада, вы можете получить свои средства вместе с начисленными процентами. Это можно сделать как в отделении банка, так и через онлайн-перевод, если такая опция предусмотрена.

Можно ли закрыть вклад, если я потерял договор на него?

Утрата договора о вкладе не лишает вас права на его расторжение. Вся информация о вкладе надежно хранится в банковской базе данных. Предъявите паспорт, и вам вернут вклад полностью, включая начисленные проценты. При необходимости вы также можете восстановить договор, подав соответствующее заявление в отделении банка.

Можно ли снять деньги с депозита досрочно и какие последствия?

Деньги с вклада можно забрать в любой момент, но не всегда удаётся сохранить начисленные проценты. Если закрыть вклад досрочно, то потеря доходности будет неизбежной. Проценты пересчитают, и вкладчик получит меньше, чем рассчитывал. А если не забрать деньги после окончания срока вклада, некоторые банки могут взимать комиссию за ведение счёта.

Как я могу изменить банк или перевести вклад в другой банк?

Обратитесь за стандартными процедурами закрытия счета и перевода средств.

Накопительные счета

Что такое накопительный счет и как он работает?

Накопительный или сберегательный счёт — это вклад, который позволяет вносить и снимать деньги без дополнительных ограничений.

Есть ли ограничения на минимальную или максимальную сумму для открытия накопительного счета?

Накопительные счета зачастую не устанавливают минимального взноса, но и не позволяют пополнять без ограничений. Ограничения возможны в отдельных акционных тарифах.

Какой минимальный и максимальный срок размещения средств на накопительном счете?

В отличие от срочных депозитов, накопительный счёт не имеет ограничений по времени размещения средств. Это означает, что вы можете держать деньги на счету неограниченное количество времени.

Можно ли открыть несколько накопительных счетов в одном банке?

Один человек может иметь несколько накопительных счетов, которые могут быть открыты в одном банке или в разных. Однако отдельные акционные предложения в виде накопительных счётов с повышенной доходностью могут быть ограничены в числе на одного клиента.

Какие документы требуются для открытия накопительного счета?

Стандартный набор в виде документа удостоверяющего личность — паспорт, после чего подписать договор на банковского обслуживания.

Подлежит ли налогообложению накопительный счёт?

Сумма, находящаяся на счёте, не подлежит налогообложению, а вот проценты, начисленные на эту сумму, облагаются налогом.
Порог зависит от максимальной ставки Центрального банка, которая действовала на первое число каждого месяца в год, когда был получен доход.

Застрахованы ли средства на накопительном счете?

Средства физических лиц, размещённые на счетах в российских банках, защищены системой страхования вкладов, которую осуществляет Агентство по страхованию вкладов (АСВ). Это относится и к накопительным счетам.

Какие меры защиты предусмотрены для накопительного счета от несанкционированных операций?

На накопительные счета распространяются все банковские процедуры контроля и безопасности, в том числе фрод-мониторинг и приостановление исполнения нетипичной и подозрительной операции.
Кроме того, средства на накопительных счетах застрахованы в системе страхования вкладов.

Куда будут перечислены деньги, если я закрою накопительный счёт?

В случае закрытия счёта деньги будут сразу же переведены на рублёвый счёт вашей дебетовой карты.

Можно ли снять деньги с накопительного счета в любой момент?

Накопительный счёт — это нечто среднее между вкладом и текущим карточным счётом. Отличительной особенностью накопительного счёта является его гибкость: вы можете снимать деньги в любое время, не теряя начисленные проценты. Однако, в отличие от вклада, ставка по накопительному счёту не является фиксированной.

Поддержка клиентов

Как позвонить в OTP Bank?

Актуальный номер телефона вы можете найти на странице службы поддержки

Как связаться с поддержкой клиентов OTP Bank

Вы можете обратиться в службу поддержки по телефону или через онлайн-чат на сайте банка.

Как изменить паспортные данные в OTP Bank

В случае обновления паспортных данных или ошибок в базе, клиенту необходимо обратиться в отделение банка с текущим паспортом.

Технические вопросы

Можно ли использовать карту МИР в Интернет?

Да. Карты мир принимают все площадки в России и ряд зарубежных сайтов. Для платежей в Интернет на карте должна быть активна опция MirAccept.

Как OTP Bank защищает персональные данные клиентов

Банк использует современные технологии шифрования и защиты информации.

Если карта автоматически продлилась, то какую дату указывать при оплате?

При онлайн-операциях необходимо указывать дату, которая обозначена на лицевой стороне карты. Это касается и дебетовых, и кредитных карт.
Если сервис отказал в приеме карты с датой в прошлом, то вам не удастся оплатить услугу и нужна новая карта.

Прочие вопросы

Что делать, если банкомат ошибочно выдал меньше наличных, чем указано?

В случае, если банкомат выдал вам меньше наличных, чем вы ожидали, рекомендуется:
1. Проверить счёт и сверить сумму с той, которую выдал банкомат.
2. Зафиксировать все детали операции. Сохраните чек, на котором указана сумма выдачи, а также информацию из СМС или приложения банка о списании средств со счёта.
3. Найти номер банкомата. Обычно он указан на наклейке или маркером на лицевой или боковой стороне устройства.
4. Связаться с банком, которому принадлежит банкомат. Номер телефона обычно также указан на устройстве.
5. Следовать инструкциям оператора.

Обычно рассмотрение заявления занимает от 5 до 30 календарных дней (без учёта государственных праздников). Если банк откажет вам, единственным выходом будет обращение в суд.

		КАРТЫ		ВКЛАДЫ		НОВОСТИ		ЕЩЕ

КАРТЫ		ВКЛАДЫ		НОВОСТИ		ЕЩЕ