Самые посещаемые личные кабинеты банков и сервисов России

Принято считать, что самыми посещаемыми и удобными личными кабинетами могут похвастаться лишь банки из ТОП20, но давайте проверим так ли это на самом деле.

Для актуализации картины и получения объективных данных мы обратились в Яндекс и собрали статистику популярности личных кабинетов основных финансовых сервисов страны.

Зачем банкам личные кабинеты?

Для обеспечения качественного обслуживания и повышения удобств предоставляемого сервиса все крупные компании — маркетплейсы, операторы связи, банки, МФО и тд — внедряют личные кабинеты, на разработку которых тратятся миллионы, а их работа поддерживается целыми командами.

Личный кабинет (ЛК) — это специальный раздел на сайте компании, где клиент может просматривать историю взаимодействия, управлять счетами, заказывать услуги, контролировать расходы и управлять дополнительными функциями. Технически это пространство заменяющее традиционную службу поддержки и поход в отделение банка или представительство учреждения.

Банки и МФО:

Среди банков лидеры по популярности кабинетов и их поиску:

  1. Сбербанк - с почти 50 000 запросов в месяц
  2. Промсвязьбанк - с 40 000 клиентов в поисках кабинета
  3. ВТБ - его кабинет ищет не менее 20 000 пользователей ежемесячно
  4. Т-Банк - и более 10 000 запросов в месяц

  5. Альфа-Банк - и 5 000 запросов

    В первой пятерке Альфу поджимают: РНКБ (2 500), РСХБ (1 000), Уралсиб (1 000) предлагает обширный функционал для физических и юридических лиц

Выводы: Лидер вполне ожидаем, крупнейший банк в России, личный кабинет которого используется миллионами клиентов, немного удивил ПСБ занимающий второе место.

Среди МФО есть лидеры поискового интереса, которые могут тягаться с крупными банками:

  1. ЛК еКапуста - невероятные даже для большинства банков - 30 000+ вопросов о личном кабинете
  2. ЛК Мани мен - отстающий от лидера в десять раз, с 3 000 запросов
  3. ЛК Купи не копи - 1 000
  4. ЛК Быстроденьги - 1 000
Самые популярные Личные кабинеты банков и сервсисов в России

Государственные порталы:

  1. ЛК на Госуслуги - основной портал для доступа к государственным услугам, включая оплату штрафов, налоги и социальные услуги.
  2. ЛК на Налог.Ру - используется для управления налогами и подачи деклараций.
  3. Кабинет военнослужащего от Минобороны
  4. ЛК Непрерывное медицинское образование
  5. Личный кабинет участника ВэД

Среди коммунальных служб лидируют:

  1. Кабинет в Мой газ
  2. Кабинет в Мосэлектросбыт
  3. Кабинет в Дом.ру

Среди региональных служб “Здоровье Петербуржца” и личный кабинет “ТРИЦ”