Самые посещаемые личные кабинеты банков и сервисов России

Принято считать, что самыми посещаемыми и удобными личными кабинетами могут похвастаться лишь банки из ТОП20, но давайте проверим так ли это на самом деле.

Для актуализации картины и получения объективных данных мы обратились в Яндекс и собрали статистику популярности личных кабинетов основных финансовых сервисов страны.

Зачем банкам личные кабинеты?

Для обеспечения качественного обслуживания и повышения удобств предоставляемого сервиса все крупные компании — маркетплейсы, операторы связи, банки, МФО и тд — внедряют личные кабинеты, на разработку которых тратятся миллионы, а их работа поддерживается целыми командами.

Личный кабинет (ЛК) — это специальный раздел на сайте компании, где клиент может просматривать историю взаимодействия, управлять счетами, заказывать услуги, контролировать расходы и управлять дополнительными функциями. Технически это пространство заменяющее традиционную службу поддержки и поход в отделение банка или представительство учреждения.

Банки и МФО:

Среди банков лидеры по популярности кабинетов и их поиску:

  1. Сбербанк - с почти 50 000 запросов в месяц
  2. Промсвязьбанк - с 40 000 клиентов в поисках кабинета
  3. ВТБ - его кабинет ищет не менее 20 000 пользователей ежемесячно
  4. Т-Банк - и более 10 000 запросов в месяц
  5. Альфа-Банк - и 5 000 запросов

    В первой пятерке Альфу поджимают: РНКБ (2 500), РСХБ (1 000), Уралсиб (1 000) предлагает обширный функционал для физических и юридических лиц

Выводы: Лидер вполне ожидаем, крупнейший банк в России, личный кабинет которого используется миллионами клиентов, немного удивил ПСБ занимающий второе место.

Среди МФО есть лидеры поискового интереса, которые могут тягаться с крупными банками:

  1. ЛК еКапуста - невероятные даже для большинства банков - 30 000+ вопросов о личном кабинете
  2. ЛК Мани мен - отстающий от лидера в десять раз, с 3 000 запросов
  3. ЛК Купи не копи - 1 000
  4. ЛК Быстроденьги - 1 000
Самые популярные Личные кабинеты банков и сервсисов в России

Государственные порталы:

  1. ЛК на Госуслуги - основной портал для доступа к государственным услугам, включая оплату штрафов, налоги и социальные услуги.
  2. ЛК на Налог.Ру - используется для управления налогами и подачи деклараций.
  3. Кабинет военнослужащего от Минобороны
  4. ЛК Непрерывное медицинское образование
  5. Личный кабинет участника ВэД

Среди коммунальных служб лидируют:

  1. Кабинет в Мой газ
  2. Кабинет в Мосэлектросбыт
  3. Кабинет в Дом.ру

Среди региональных служб “Здоровье Петербуржца” и личный кабинет “ТРИЦ
 

Подобрали по интересу

Россияне активно используют заемные средства для ремонта жилья в 2024
Россияне активно используют заемные средства для ремонта жилья в 2024

40,9% россиян планируют ремонт с заемными средствами, 32,5% хотят кредиты, а 8,4% рассчитывают на помощь знакомых.

03.10.2024
Число заемщиков с тремя кредитами в России увеличилось на 20%
Число заемщиков с тремя кредитами в России увеличилось на 20%

Число заемщиков с несколькими кредитами значительно возросло, увеличив общую задолженность россиян перед банками.

01.10.2024
Госдума обсуждает ограничение на потребительские кредиты для россиян
Госдума обсуждает ограничение на потребительские кредиты для россиян

Депутаты предложили ограничить количество потребительских кредитов на граждан, чтобы снизить уровень закредитованности населения.

29.09.2024
ВебЗайм на круглом столе обсудил развитие клиентского сервиса
ВебЗайм на круглом столе обсудил развитие клиентского сервиса

ВебЗайм обсудил ключевые аспекты клиентского сервиса, включая метрики лояльности и противодействие мошенничеству на круглом столе.

27.09.2024
Навигация

... loading ...